销售助理的实习报告怎么写?(13)


岗位职责是职工的工作要求 , 也是衡量职工工作好坏的标准 , 自己在从事经理助理工作以来 , 始终以岗位职责为行动标准 , 从工作中的一点一滴做起 , 严格按照职责中的条款要求自己的行为 , 几十天来 , 跟在师父身边学习 , 首先从产品知识入手 , 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案 , 其次公司举办的处理其他区域业务分析市场情况、存在问题及应对方案的活动 , 认真学习 , 汲取经验 。在日常的事务工作中 , 自己在接到领导安排的任务后 , 积极着手 , 在确保工作质量的前提下按时完成任务 。
总之 , 通过40天的实践证明作为一名销售经理的助理 , 不仅需要很专业的专业知识储备 , 还需要的更多的是实践经验 。由于市场竞争的剧烈 , 公司所面对的竞争对手更是来自于各个方面 。所以销售人员对于工作的态度是公司极为重视和要求的 。
2、明确任务 , 主动积极 , 力求保质保量按时完成 。工作中自己时刻明白只存在上下级关系 , 无论是份内、份外工作都一视同仁 , 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢 , 在接受任务时 , 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求 , 力争在要求的期限内提前完成 , 另一方面要积极考虑并补充完善 。
3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 。销售是一种长期循序渐进的工作 , 而产品缺陷普遍存在 , 所以师父应始终向我们灌输要正确对待客户投诉 , 视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及 , 同时须慎重处理 。在产品销售的过程中 , 严格按照公司制定销售服务承诺执行 , 在接到客户投诉时 , 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺 , 其次应及时汇报领导及相关部门 , 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案 , 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 。
4、认真学习公司产品及相关产品知识 , 依据客户需求确定可代理的产品品种 。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 。在销售的过程中同样注重产品知识的学习 , 对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答 , 对相关部分产品基本能掌握用途、安装 。
2.工作的认识和经验
总结40天来的工作 , 自己的工作存在很多问题和不足 , 在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习 , 自己计划在此工作得失的基础上取长补短 , 在以后的工作中重点做好以下几个方面的工作: