我认为 , 工作中沟通至少要做到以下几点:
一、是学会了解 。在接手一项工作之前 , 一定要问清楚 , 做这件事情的时间、地点、任务、目的、意义、注意事项等 , 在接手的时候 , 最好能再脑子里过一遍流程 , 仔细考虑出可能出现的状况和不明白的流程细节 。这样工作才能做到自己心里有数 , 否则在具体布置任务的时候只能自己乱下判断 , 造成活动状况百出 。
二、是学会请示 。在工作中 , 不少事情是需要与辅导员沟通 , 或是某些决定需要辅导员下达的时候 , 学生干部要注意辅导员并不是完全了解你所做活动的全部背景、状况 , 这时候我们就需要事先准备好针对要解决问题的答案 , 并给出每个答案的优劣对比和可能出现的后果 , 尽力让老师有对比有选择 。这样可以节约双方的时间、提高办事的效率 。
三、是学会解释 。不是所有的同学都会理解文件上生涩的名词 , 做为学生干部在下达通知和宣传活动的时候 , 例如我们年级有开战略研讨会 , 很多同学就只能知道这是一个会 , 战略研讨会究竟是做什么的 , 有什么目的的 , 这些疑问就需要学生干部来解释 。学生干部在通知的时候解释得越贴切 , 到开展活动的时候就会越顺畅 。
四、是学会倾听 。听是沟通的关键 , 我们在组织工作的时候 , 对待同学的说法要有耐心 , 并且从同学们的语句里听出关键信息 , 例如“我们班也不知道什么回事 , 团日活动写策划 , 定校车 , 出去踩点都是副班长主导” , 很明显这个班级里存在明显的分工问题 , 从这一点出发 , 再咨询其他同学这个情况是否在该班级里存在 , 才可以向班长支书求证并和他们讨论、提出自己的观点和建议 。同时在倾听的时候 , 不要有批评和打断 , 要集中精神 , 激发对方说话的欲望 。
五、是学会反馈 。做完事情后一定要给老师一个反馈 , 给同学一个交代 。例如 , 一个部门做活动做完 , 就需要给分管常委、老师反馈 , 然后常委要和其他非分管该部门的常委一个反馈 。部门反馈(要先自己做过总结)的内容有:活动的优点、缺点 , 已经改进的措施 。常委之间的反馈主要在于活动缺点及其他活动可能出现该活动中出现的问题 , 以及讨论预防的措施 , 常委这里要起到一个高度总结的作用 , 总结出年级两委的现状 , 以及如何进一步指导部门工作 。最后 , 常委会将常委讨论内容整理好汇报给指导老师 , 并在例会上提出总结中对部门的改进 。
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