餐厅收银社会实践报告怎么写?( 六 )


2、挑战千次
“千次”是在柜台上时常被提起的一个名词 。所谓“千次”就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数 。由于各种原因,肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求,各家餐厅对指标的完成情况就通过“千次”得以体现 。例如肯德基总是在不断推出新的品种,以丰富其产品的种类 。在投入大量人力、物力、财力研发、宣传之后,公司自然希望在“新产品是否被市场接受?消费者的喜爱程度如何?”这些问题上能有好的答案 。千次就成了回答这些问题的重要指标 。
指导我的伏老师曾经说过,作为柜台的收银员,你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么,而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西 。
如果说,速度只是一个熟练的过程,通过一百次两百次的重复,肯定会从生疏到熟练 。但是建议性销售则是需要动脑子的事情 。在什么情况下建议什么产品;面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的 。技巧好的收银员,想卖掉什么就能卖掉什么,餐厅里有什么产品需要促销了,即使是平时点餐率最少的产品,也能被他推销出去 。
四、实习所想,所感
1、作为一个会计人员,工作中一定要就具有良好的专业素质,职业操守以及敬业态度 。会计部门作为现代企业管理的核心机构,对其从业人员,一定要有很高的素质要求 。尤其是收银人员有时候会碰见蛮不讲理的顾客,我们要用技巧来说服他们,不能来硬的,我们要有更高的素质让他们想吵都吵不起来 。
2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度 。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式 。会计不是一件具有创新意识的工作,它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的 。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度,及时发现问题解决问题弥补漏洞 。收银员一天下来就是接触钱,没一次交易都得谨慎,不能多找零,更不能少找,每一分每一秒都要高度警惕 。
3、作为一个会计人员要有高尚的道德素质 。会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产,所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次对于他人的威胁,诱惑,和指使要做到坚决不从 。收银员每天就死接触钱,开始伏老师就告诉我们要面对金钱不动声色 。一天下来钱要和出纳核对不能多也不能少 。
这一次的实习虽然时间短暂,虽然接触到的工作面很窄只有收银方面,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的 。通过实习,我们能够更好的了解自己的不足,了解会计工作的本质,了解这个社会的方方面面,能够让我更早的为自己做好职业规划,设定人生目标,向成功迈进一大步 。