D、片区教练:协助店经理安抚本店员工,同时关注本片区其他员工 。E、片区外部关系:应对媒体及或政府职能部门,避免事件扩大 。D文员:与所属人事部确认员工的劳动合同是否合格,是否购买保险 。E工会:安排员工及员工家属日常生活 。
F人力资源管理部EAP负责人:根据门店/部门需求提供相应的心理援助 。4)危机解除:与员工及员工家属意见达成一致后,危机解除 。3、一级危机
1)定义:在社会上有一定影响的心理危机事件 2)汇报流程:
3)参与人员及分工
主要负责人:教练组长/部门负责人 A发现人员:第一时间上报员工上级 。
B员工直接上级:接到上报后第一时间与员工沟通,进行安抚,判断员工情况并上报店经理/部门负责人 。
C店经理/部门负责人:1)对员工情况进行评估;2)通知片区外部关系(门店需要上报片区教练);3)通知员工家属;安抚本店员工 。
D、片区教练:协助店经理安抚本店员工,同时关注本片区其他员工 。E、片区外部关系:应对媒体及或政府职能部门,避免事件扩大 。D、文员:与所属人事部确认员工的劳动合同是否合格,是否购买保险 。E工会:安排员工及员工家属日常生活 。
F综合事务部部长:是该事件的第一发言人,同时协调法务、外部关系负责对整个事件应对的组织安排 。
G人力资源管理部部长:协助综合事务部部长工作,并针对员工的实际情况对社保、合同可能出现的风险做出预估,根据当时的情况及需求派相关心理人员介入 。
四、危机处理原则
大方向以法务意见为准,细节工作协商一致 。五、相关责任奖惩
1、心理危机应急预案工作按照八小时复命制执行 。
2、对在应对心理危机过程中做出突出贡献的个人会给予表彰及奖励 。3、有瞒报、漏报、误报及其他工作中失职的,将按照公司相关制度及决定进行处理 。
主题词:心理 危机 应急预案
抄 送:
四川海底捞餐饮股份有限公司人力资源管理部 2012年5月25日发
公共危机事件应急预案怎么写?
根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求,结合我企业实际情况,为确保各项措施落实到位,使汛期各项工作顺利进行,编制企业防汛抢险应急预案” 。具体如下:
一、指导思想
本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则,以科学的态度认真分析实际情况,立足防大汛应对突发性灾害天气,切实做好防汛排涝的各项准备工作,采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象,避免和减少经济损失,保障汛期生产经营的正常进行,编制操作性较强的防汛预案,确保企业及职工生命财产安全 。
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