徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态 。其中的老板心态印象深刻 。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好 。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己 。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情！
通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态 。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力！
关于物业管理工作心得体会
关于物业管理工作心得体会(1)
我做物业管理有一段时间啦，可是越来越不明白我们到底要给业主什么服务?为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间 。以至于，有的业主竟然失望的要求自治 。这是警钟，是我们产业生存的警钟!我有一些感触，希望和大家交流 。
1，我认为只有懂得享受生活的人热爱生活的人才能做好物业管理 。
现在的社会是市场经济，人们的社会化分工越来越明确 。就好像作金融管理的，他不需要会修理家里的下水道 。因为，有专门修理下水道的人才，他只需要付钱，享受服务就行啦!我们物业管理应该把自己定位在生活专家上 。有人说，我们是管家的角色，我不这么看，当今社会，人们的生活节奏快，工作压力大，而家是一个身心放松的地方 。我们的服务就是为业主创造这种环境，甚至帮助业主学会放松，学会享受生活 。在这方面，我们物管人员要多储备一些生活小知识，比如医疗健康方面的，饮食方面的，美容方面的等等 。这些生活小窍门，只要你有心不难找到 。为什么业主和物管人员有距离呢?因为，你不了解他们，你没有进入到一个业主的角色，你没找到和他共同的语言，说白啦，你不了解他的需求，你就没有服务的市场，我们要了解业主生活的需求，自己就要把自己变成业主，想想我们平常的生活小苦恼，和生活小窍门，这也许是业主需要的 。
2，物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎 。我发现物业纠纷，很多情况都是忽视细节造成的 。下水道冻裂，下雨雨水管被堵，下雪业主摔倒，这些只需要我们看好天气预报，做好防范措施就可以啦，管道缠上草绳子，供水管道不就没事啦，那还会有纠纷，有些事，我们是可以做在前面的，关键是，我们想到了吗?我们为业主想到了吗?

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