在普通的岗位做好普通的本职工作 , 在现实生活中 , 每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点;在行业各业里 , 对不同的行业我们每个人都持有不同的看法 。我的工作就是对所销售产品进行售后服务 。
任何一个销售行业都离不开售后 。在此 , 我感触较多 。所谓售后就是对产品销售后的一个保障 , 即是维护与维修;一个产品销售的好与坏 , 跟售后有着密不可分的联系 , 因此 , 我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就完事 , 其实很多发生问题的本身 , 往往并不是出在质量上 , 而是用户在使用产品操作不当导致的 。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里 , 以便用户在今后使用产品过程中如何避免问题的发生 , 和如何维护好该产品 。
针对不同的用户 , 我会对某一些较为重点的用户进行技术培训 , 让用户对不同的产品有个大致的简单了解 , 让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误 , 最终 , 也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解 , 这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑 。
售后人员是最为辛苦的 , 这一点我深有体会 , 我经常要出走在环境复杂的第一现场 , 有时还会受到不予理解用户的指责;还有经常性的四处奔波 , 路途当中带来的劳累 , 这时候是特别会考验我个人的意志 , 这时我自己学会端正态度 , 坚定立场 , 拿出自己的真本事来做出漂亮的活来 , 让用户满意地认可我 。每次处理完售后 , 在归途当中就是我心情最好的时刻 。
在工作过程中 , 我明白到微笑服务像是一把神奇的钥匙 , 可以打开心灵的幽宫 , 使它的`光芒照耀了周围的一切 , 给周围的气氛增添了温暖 。微笑 , 并不仅仅是一种表情的展示 , 更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流 。而我不管在何时 , 都能做到以微笑迎人 , 给客户感受到售后服务的热情 , 从而提公司的整体形象 。
售后 , 就是先有了销售才有了后来的售后 , 我都是压在之后的 , 但是我喜欢这份工作 , 往后在工作上我将会不断的努力 , 继续完善自己!
服务员个人简历自我评价
我性格开朗、思维活跃;拥有年轻人的朝气蓬勃,做事有责任心,条理性强;易与人相处,对工作充满热情,勤奋好学,敢挑重担,具有很强的团队精神和协调水平 。在为人方面,我诚实善良、开朗自信,能够吃苦 。在生活中,我尊敬他人,能够和别人友好相处,现在我的不足就是应届毕业,还没有充足的工作经验 。但我擅长快速学习新知识,并且对工作有高度责任感,能够全身心的为工作奉献 。
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