电话销售开场白如何写?( 三 )


假如我们提供的产品或服务能帮助客户赚钱,当客户真正了解后,客户就会购买它 。所以我们的产品或服务能不能帮助客户赚钱很重要 。如果客户觉得物超所值,的确能帮助他们赚钱,帮助他们创造更多的财富,他们会欣然购买我们的产品或接受服务 。所以,关键的一点是,客户不是看产品或服务的价格,而是看这些产品或服务使用后能帮他们赚多少钱 。例如:一套企业的信息化系统管理软件上百万,可是很多企业为什么使用呢?因为可以帮助企业高度信息化、管理科学化,赚到更多的钱,取得更大的经济效益 。
(2)帮助客户省钱
这种产品虽然不能帮客户赚钱,但是可以帮助客户省钱 。例如:小灵通,由于其小巧,无辐射,关键是无论打市话或打长途都比手机便宜,所以深受大家的喜爱 。
(3)帮助客户省时
在同一城市去某一个地方可以选择坐出租车和坐公交车,坐出租车比坐公交车贵,但为了提高效率很多的人还是选择坐出租车,因为乘坐出租车可以帮助客户节省时间 。效率就是生命,时间就是金钱,可是今天时间大于金钱 。高压锅做饭要比普通锅快得多,尽管高压锅比普通锅价格贵,但人们还是愿意购买高压锅,因为它能给我们节省时间 。
(4)让客户感到安全
我们在打电话的时候,要考虑我们的产品或服务能不能给客户带来安全感,能不能带给客户内心的宁静 。
汽车驾驶是带着危险性的活动,因此很多汽车商标都表明自己汽车的安全设施 。汽车装置里有安全气囊,轮船上有救生设备,甚至公共汽车里的吊环也是在为人们提供安全保障 。所以当我们提供某项服务和产品时,我们一定要让客户放心,消除对危险的顾虑 。
(5)让客户满意
能否提供给客户一种非常满意的产品或服务,能否给客户带来更大的收益,带来快乐的情绪,这非常重要 。让客户满意就是客户消费了你的产品和服务后,感觉到方便、舒适 。
对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度 。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话销售成功的关键 。
许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话销售开场白 。但从接电话方分析,就有很大问题 。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感 。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运 。