汽车销售实习报告怎么写?( 八 )


7、交车:要确保车辆毫发无损 , 在交车前销售员要对车进行清洗 , 车身要保持干净 。交车步骤是客户感到兴奋的时刻 , 如果客户有愉快的交车体验 , 那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础 。在这一步骤中 , 按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标 , 也能加强客户对经销商的信任感 。此时需要注意的事 , 交车时间有限 , 销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题 。
8、售后跟踪:一旦汽车出售以后 , 要经常回访一下顾客 , 及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况 , 要提醒顾客做保养 。最重要的是认识到 , 对于一位购买了新车的客户来说 , 第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务 。跟踪步骤的要点是 , 在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系 , 以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养 。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁 , 是服务部门的主要责任 。
三、实习总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易 , 销售汽车和我的专业没有什么关系 , 对我来说很陌生 , 但是这是锻炼我的一个好
机会 。实践 , 就是要我们在学校所学的理论知识 , 运用到客观实际中去 , 使自己所学的理论知识有用武之地 , 理论应该与实践相结合 。要想把工作做好 , 就必须了解这方面的知识 , 对其各方面都有深入的了解 , 才能更好地应用于工作中 。另一方面 , 实践可为以后找工作打基础 。
通过这段时间的实习 , 学到一些在学校里学不到的东西 。因为环境的不同 , 接触的人与事不同 , 从中所学的东西自然就不一样了 。要学会从实践中学习 , 从学习中实践 。而且在中国的经济飞速发展 , 又加入了世贸 , 国内外经济日趋变化 , 每天都不断有新的东西涌现 , 在拥有了越来越多的机会的同时 , 也有了的挑战 , 前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了 , 中国的经济越和外面接轨 , 对于人才的要求就会越来越高 , 我们不只要学好学校里所学到的知识 , 还要不断从生活中 , 实践中学其他知识 , 不断地从各方面武装自已 , 才能在竞争中突出自已 , 表现自已 。所以我们学的虽然是国际经济与贸易 , 但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作 。然而不同的职业间却有着一些相同的地方 , 走进任何企业 , 都要接触各种各样的客户、同事、上司等等 , 关系复杂 。不管什么工作都是有竞争的 。在竞争中就要不断学习别人先进的地方 , 也要不断学习别人怎样做人 , 以提高自已的能力!