旅游类实习报告怎么写？「问人人知识网」

实习报告
一、实习目的
通过这次实习，使我更好地融入社会，锻炼自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解旅行社的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。
二、实习单位介绍
天津凤凰国际旅行社有限公司是经国家旅游局、天津市旅游局和天津市工商局批准的具有独立资格的企业法人，是国家旅游局授予的特许经营中国公民旅游业务的大型国际旅行社。公司成立于1995年，并于2005年重新组建了天津凤凰国际旅行社有限公司。经营范围：入境旅游、出境旅游、国内旅游。天津凤凰国旅拥有一支从事多年旅游专业、经验丰富、团结、务实、高效的专业员工队伍以及多语种导游，能够为客户提供包括设计行程、订票、订房、订车、办理签证、安排商务、会议展览活动等内容的一条龙以及单项报价服务。使客户真正感受到凤凰国旅全方位、多元化、细致周到的专业化服务。公司曾先后举办了大型的旅游团队，特别是与天津市今晚报、老年时报成功地举办了华东游、南国游、西部游、西南游、西北游、北国游等旅游专列以及港澳、东南亚、欧洲、澳洲、日韩等出境大型团队游。在组织天津市各大型企业举办大型会议、旅游方面公司也具备了一定的专业水准。
三、实习内容
（一）接待实习
作为一个旅行社从业人员,该如何接待游客，如何让游客能有一个良好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次
是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同行业的工作人员。对待同行业人员热情友好，不仅能创造出更多的合作机会，对于旅行社在行内的发展也有一定的辅助作用。
（二）旅游产品的线路安排
通过实习发现，一个好的旅行社在安排旅游线路上要做到尽可能不和其他公司重复，由于旅游线路就是每个旅行社的产品，而这种产品很容易被人照搬及抄袭，所以一般旅行社都不会把自己设计好的旅游线路透露给同行竞争对手，当然对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。