蔬果组是生鲜部四个组的其中之一,由蔬菜、水果、南北干货、 五谷类、和联营五大部分组成,是生鲜部最大的一个组,这不仅体现 在人员的组成和商品的销售数量上,而且它承担了整个超市最重要的 职责——拉动全店来客,增加全店销售 。加之蔬果是人们日常生活的必需品,因此,这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域 。在 最大限度满足消费者的需求,保证食品安全的基础上,我们要做好每 日蔬菜和水果的抢购工作,做好蔬菜和水果的整齐陈列,保证蔬菜和 水果的新鲜、健康 。与此同时,还要降低蔬菜的损耗,增加毛利额 。
在带班的过程中,我主要从以下几个方面着手
一、严把蔬菜质量关 。降低蔬菜损耗 。要降低蔬菜的损耗,必须 从源头来抓,我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的 影响,根据顾客对于每个蔬菜单品的需求,做出尽量合理的订货量 。
在收货的时候,对于每一个蔬菜单品,我们都要亲自查看蔬菜的质量 和新鲜度,严格把好蔬菜进入卖场的第一个关口 。在扎菜和打包的时 候,要求员工将破损和腐烂的叶子去掉,切掉长出的根、叶,做到蔬 菜的美观和新鲜,但同时要注意不能随意的浪费 。在每天中午和晚间 我们都会对冷冻储藏室进行整理,既保证订货量的准确性,又要保障 蔬菜因踩踏而造成的损耗 。
二、做好人员的有效管理,协调好员工与员工,员工与上级之间 的关系 。对于我们蔬果组来说,这一年来的确是付出了很大的辛劳,但是仍旧存在着许许多多的问题 。是店长和经理眼中的老大难,人人 谈而色变 。在我带班的过程中,通过和员工交流深入的同时,我发现 在管理上存在的问题主要是人员安排不当,分派不均 。思想上,员工 思想波动大,员工对于同事之间以及和上级之间存在着矛盾和分歧,针对这种现象,在原有的分配基础上,通过灵活的调整,进行一岗一 员责任制和协同工作制,既要求责任到人,不互相依赖,又不自私自利,各扫门前雪,形成打包员与理货员、扎菜员与理货员、打包员与 扎菜员之间的互相协作 。大大提高了工作的效率和成效 。
在言论上,我们提倡有言就发,有话说在当面,不背后议论长短,帮助同事之间解开疙瘩,化解员工和领导之间的矛盾,从员工的口中 能够发现问题并解决问题 。在开会的时候,向员工做思想工作,让他 们懂得团结才能发展,团结都能受益的例子,通过长时间的接触,我 反而觉得在这个组里呆着,能享受到快乐,虽然前面还有一段路要走,但是我有信心 。
三、准确掌握市场信息,灵活调节商品结构 。对于蔬果组来说,市场的动态千变万化,能否准确的掌握市场的蔬果的价格以及畅销品 对于我们来说是最为关键的,目前,我们采用的是每日对竞争店东方 红新百店和南桥早市进行市调,合理调整我们的蔬果价格 。争取做到 我们的商品物美价廉 。对于抢购的商品除了快讯上规定之外,我们还 会根据顾客的需求,根据市场的变化,和供应商沟通,及时调整 。争 取把抢购商品做到价格惊爆,品项合理 。在过去的几个月里,我们组 的促销员在市场的调查、快讯的发放、抢购商品的装袋等方面给我们 很大的帮助,我非常感谢他们 。
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