针对这些情况,对于明年的计划,我想应该有以下几点
一、稳定是前提,创新是路子 。对于超市来说,保持原有的发展 是最根本的前提,下一年,我们还将沿着去年的模式来走,保证蔬果 组的销售额在稳步中提升 。但是从上面的分析可以看出,下一年,必 须有所创新 。这种创新来自于店长和经理,以及其他同仁们一道,群 策群力,改变思路以外,就本人来说,有以下几个建议
⑴经营方式的创新 。
超市的经营理念最早是从西方国家的经营理 念中借鉴过来,通过港澳台与本土实际的对接,传入到内地过来,在 我看来,因为他打破了我小时打一瓶酱油,买一个大白菜,再给家里 买把扫帚而要跑几个店的现状,大大方便了我们的生活,在 90 年代 后逐渐的兴起 。现在,随着人们生活节奏的加快,网络的遍布,人们 越来越需求便捷、快速的服务体系,而生活超市越来越不能满足现在人的生活要求,在我工作的这四个月里,我看到每天早晨的抢购全是 退休了老大爷,老大妈年龄都在 60 岁左右,这些人群来超市购物,只是图便宜,给超市带来不了多大的利润,而随着这代人的离去,抢 购商品将为谁服务?能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工 作忙而没有时间购买,所以蔬果组对于这些人群的流逝是最大的,我 们精品菜的滞销就能很好说明这个问题 。所以,我们就是在这方面要 作出创新,就是把超市这个实体,和顾客这个实体,通过网络软体相 对接 。打破超市传统的经营方式,适应网络化的现实进程 。
⑵宣传、服务体系的创新 。前面我已经提到我们整体服务体系的 问题 。我首先觉得我们店的门头的设计就很不创新,引不起别人的注 意,我们又南门广场这门有力的人气地形,但是前一段和我一个老师 的谈话让我很受感触,他问我现在在哪儿上班,我告诉在北京华联,他惊讶的问道,北京华联还在开吗?他经常去南门转,以为华联早关 门了 。在气愤之余我想到,我们的门头设计,宣传还是有很大问题,我看过我们的网页,我感到很遗憾 。其次能我们可以看到南门广场停 车是很困难的,现在开车的人越来越多,停车越来越难,许多人去新 百停车场,取车的时候顺带就把想要的东西就买上了 。最后,我们的 服务不应该仅仅局限在:您好,欢迎光临诸如此类的招呼里了 。这都 是我们要创新的方面 。
二、认同是关键,创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境 。
一个企业的发展成败,主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这 个企业的认同感、归属感 。这在前面已经提到 。企业文化必须和企业发展相契合,必须和人们心理实际相契合 。只有员工、各层管理者认 可了这个企业文化,认可了这个集体,并且这种文化具有积极向上的 引导力,员工才会踏踏实实的在这里干工作,才会竭尽全力的服务于 这个行业 。所以,我觉得这是工作的重点之一 。
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