(3)结合导游讲解实情,制定了详细的导游培训方案 。
(4)培训方向明确,主题精练,重点突破,梯次推进 。
(5)培养2—4名专职政务导游,固定6个重要免费团体导游 。
(6)近期培训以集中组织培训为主,为期两个月,注重实效 。(附:导游近期培训方案)
3、安全秩序常抓不懈 。
(1)要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全 。
【导游工作计划格式怎么样?】(2)确保导游自身工作注意安全防范 。
(3)加强安全值班,严格执行安全值班记录 。
二、导游明年重点工作计划
将认真贯彻落实局党组相关指示精神,严格按照“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”强力开展导游全面工作 。重点工作为:经济增收,精细管理,学习培训,安全秩序 。
1、强抓经济,拓展思路,全员努力,确保增收 。
(1)增设导游服务点,紧盯市场,挖掘游客市场潜力 。云梦山设立3处服务点,分别为总部服务点、军坛服务点,草原南天门服务点 。古灵山设置3处服务点,分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点 。
(2)灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式,把游客市场争取至最大化 。
(3)完善目标任务奖惩办法,凝聚合力,再创佳绩 。
2、精细管理,完善机制,重点突破,规范服务 。
(1)完善制度,导游日常工作标准化、规范化 。
(2)制定导游服务工作流程,环节衔接紧密,服务体系规范顺畅 。
(3)结合景区文化,为各景区量身定做游览线路,设置长中短和精品推荐线路,切实满足不同的游客市场需求 。
(4)导游日常工作全面推进,重点突破,风格活泼,特点鲜亮 。
(5)加强导游全员政治思想和职业道德素养教育,团结高效,追求卓越 。
3、集中学习,强化培训,梯次推进,完美提升 。
(1)巩固前期培训成果,长期坚持,逐步深化 。
(2)知识储备立足全市旅游资源,要求全面、精要 。
(3)设立导游大课堂,建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式 。
(4)定期组织导游交流会,促进导游与导游之间,导游与景区之间,导游与游客之间的交流学习 。
(5)有效提升导游讲解水平和服务质量,塑造素质强水平高的良好导游队伍形象 。
(6)明确目标,扎实练好导游内功,努力打造全市导游服务示范基地 。
4、监管有力,防范得当,责任到位,安全有序 。
(1)牢固树立安全责任意识,加强安全防范措施 。
(2)认真履行导游服务职责,带团中时常提醒游客注意安全 。
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