经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解 。礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此 。要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到 。对于客人的要求要尽量帮其转达 。尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法 。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工 。和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒 。所以要坚强,要独立 。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流 。这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性,让我更深刻地了解社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会 。
【酒店实习认知报告怎么写?】实习生活让我认识到我的方向 。我将利用实习给我的启发,珍惜最后在校的学习时间,不断提升自我,朝自己的理想不断努力 。
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