为了更进一步的了解,我解剖自己,我发现最重要的原因是我没有自信,丧失了自信,如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心,做好接待 。其实还有一点,我自己觉得如果领导鼓励了我,我会信心是倍增的,干什么都来劲 。我记得有人给我说过一句话:“不要怕犯错,大胆去做,错了就改,以后不要犯第二次”,对我影响很大 。
2、处理__售后事宜 。
如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等 。虽然我了解说辞和流程,但是在实战中还是出了不少的问题 。通过_经理和_主管的开导我了解到,在做这些的时候,一定要了解每句话的意思;每个流程的意义,才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题,分析问题,问题目的是什么 。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转,养成这种好的习惯,一定可以吧工作做好!
3、在新的一个月里我要做到以下:
在接待完客户后,总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心,积极工作;加强自己说话的内涵,学习好待客之道,用好礼貌用语;遇到问题,马上解决 。
置业顾问销售工作总结如何写?
时间飞逝,不经意间20xx年已经结束 。默默地算来,从参加房地产销售工作,来到 xx小镇销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了 。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过 。本人是于20xx年X月底加入公司的,刚入职时,由半知半解到对销售流程有了较好的掌握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事们的帮助 。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业知识 。慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识 。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问 。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长 。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握 。因此,经公司批准于20xx年X月底转为正式置业顾问 。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降 。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜 。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强 。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右 。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务 。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力,也积累了一些意向较好的客户群体,为后来的有效成交奠定了基础 。
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