如果来客非常重要，就不要私自挡驾 。
5、谢绝会晤要说明理由并表示歉意
如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间 。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间 。
不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”
但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾 。
6、让来客等候要注意关怀
如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落 。如果客人要提前来访，请其等候合情合理 。
请对方在适当的地方坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读 。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件 。
7、引导带路礼仪
带路引导时要留意客人的步速 。可说：“请往这边走 。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走 。”在乘坐电梯时要让客人先上先下 。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯 。”“请下电梯 。”
开门关门时留意手不要交叉或背着手开门 。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美 。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门 。松开门之前应说：“请进 。”
8、介绍礼仪
一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司 。
引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室 。
上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式 。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了 。”
9、端茶倒水礼仪
以茶待客是中国的传统，但也有些客人或来去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用饮料招待 。
“茶满欺客”，茶水、饮料均要八成满，递送饮料要用双手，递送时微笑告知“您的茶(咖啡、饮料等)”
许多人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么 。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”
10、来访登记礼仪
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单 。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片 。
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