2、增强团队意识众人拾柴火焰高,在团队精神的作用下,团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,在工作中能够积极主动的为团队服务,为团队补台,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为,从而成为公司自由而全面发展的动力 。在加强团队意识的同时,需要有效沟通,只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力,我们应该努力加强自己的这种团队意识,通过发扬团队精神,加强建设进一步节省内耗 。
3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程,这是一种积极的主管能动性 。所有项目的市场就在我们的服务意识里,服务意识应该在我们每一位员工心中,我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务,才能打动客户打开市场 。同样,不仅仅是在业务方面,很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现,做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我 。
以上,是我在新的一年中对自己的要求与计划,对于我来说这一年是崭新的,是充满激情与挑战的 。相信自己会尽快熟悉工作,完成新的任务,做出工作成绩 。感谢领导,感谢我的同事们!
新一年的工作计划怎么写?
20xx新的一年到来,首先很幸运自己能够担当南坪的客服主管,我在客服工作刚刚满一年(4月2日),这一年中我的收获颇多,怎么说呢?首先从20xx年的工作谈起,在xx年中我经过无数次的打击和艰难,我活了下了,也让我荣幸的参加了20xx年八大高手的所有巡讲班的课程(除夏田老师课外,因安装软件),这让我学到了很多专业的东西 。
现在面临的就是带队伍的事情,怎样才能带好一个团队,怎样才能使客服队伍壮大?对此我自己做了一个详细的计划:
1、了解员工的基本情况 。
2、整理公司内务,做一些新的促销海报 。
3、整理客户资料分清楚白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户 。
4、给所有的客户打一遍电话,按照白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户进行沟通,了解客户的情况 。
5、每周一、四给网员讲课
6、与廖亚令及王经理密切的沟通和配合,相互合作 。
7、每天晚上给员工培训软件功能和企业文化(目的是要给网员讲解)
8、每周坚持的企业文化培训(王经理培训)
9、积极主动的给员工交流了解员工的需求和想法
10、积极向领导汇报当天成绩 。
新一年的工作计划怎么写?
一、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键 。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,20xx年预定目标任务:全年完成客房、会议室和餐饮收入万元(其中客房、会议室销售收入万元,餐饮销售收入万元),力争超额完成客房、会议室和餐饮收入各万元 。
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