酒店客房演讲稿怎么写?( 二 )


5、管理理经验 , 从事过一员工 , 一线管理工作 , 具有一定的管理实践能力 。
6、敢于破旧立新 , 推行改革
三、对客房部工作的认识及主张、
就现代酒店客房的各项工作 , 我想从以下两个方面谈谈我自己的想法
1、部门管理工作的开展 。
部门管理工作、
1、一个部门就一个团队 , 无论大小 。团队中的每一个人都肯定具有相同企业使命的 。所以对于不满没一个人首先都要有明确的定位 。可以通过给团队每一个人设计个日职业发展规划 , 并告之团队发展目标 。让团对中每一给人都明白个人利益和整体团队利益乃至整个酒店利益紧密挂钩 。一荣具荣 , 一辱具辱 。通过一段时间 , 对于部门人员整顿 。我认为每一个员工都应该有的基本素质就是、热爱本职工 , 敬重本职工作 , 有极强的学习能力 , 敢于挑战权威 , 具有团队精神 。
通过一段时间 , 稳中求进对客房不进行刷选 , 对与没有从业基本素质的人员 , 不适合岗位岗位工作进行淘汰 , 同时引进新的人员 , 最终达到客房部全员职业目标与团队发展目标一致 。从而做的管理上的如臂使指 。
2、在原有工作细节基础上 , 构件新的管理机制
客房不工作需要个性张扬 , 但个性张扬的太多 , 有失去了团队精神 。只有在完善管理机制的基础下去个性张扬 , 才企业及团对有益无害的 。新的管理机制应该包括以下几个方面、
1)绩效考核 , 分配机制
2)科学规范的工作流程
3)部门的奖惩机制
4)明晰的岗位工作内容与职责 。
3.时刻注意管理弹性
一文一武 。有张有弛 。时刻注意管理弹性 , 在不违反公司原则的情况下尽可能多为员工考虑些问题 , 这样一方面容易获得员工的真心认同 , 便于明确团队目标 , 维护团队稳定 。另一方面便于真正了解员工 , 充分发挥员工的才华 。
四、对竞聘岗位的认识
岗位职责:
(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查 , 保证客房接待的正常、顺利进行 , 直接对客房部经理负责 。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况 , 充分发挥班组长的作用 。善于说服动员 , 作耐心细致的思想工作 。
(3)根据具体的接待任务 , 组织、调配人力 。对VLP接待 , 协助班组掌握布置规格和要求 。
(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平 。