双十一心得体会怎么写？(12)

3.商家售后问题：买的时候一定要和商家咨询好后期服务问题，是否可以退货换啊，出
了质量问题怎么赔偿啊，双十一货流量大，运送的时间慢，一定要强调只要收到手才算时间。
篇4：2015年双十一活动总结大全 2015年双十一活动总结大全2015年双十一活动总结大全篇1：双十一活动总结为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活
动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。
现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。
没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，
我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分
类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很
好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我
们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人
气有了，但还是没有达到预想的效果。销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科
剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 .活动第一天的销售 1723 元，
第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检
查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司
能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上
一层楼，成为电商中的龙头老大。篇2：双十一活动总结
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫
的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成
好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮
互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们
主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，
当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。