双十一心得体会怎么写？( 四 )

经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日
事今日毕的精神??
正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们
的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小
营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区域。
晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间
过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯
【双十一心得体会怎么写？】才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我
们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦
工作到九、十点也没有一句怨言。更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。
不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。
为我们营投部做出了巨大贡献。正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共
同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎
刃而解。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。司奕龙 2014.12.7篇2：双十一工作总结 2 双十一工作总结
---九盛网络公司天猫售前客服工作
一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫
的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成
好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮
互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们
主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，
当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了