3.细节决定成败
在护理工作中也是如此 , 在我们看来很小的、无意间的一个动作也可能会让患者倍感温暖 。比如在病人入院的第一天 , 责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情 。与病人的第一次沟通 , 要做完整的自我介绍 , 给为病人留下美好的第一印象及信任感 , 及时做好病人的入院宣教 。每天床头交接时 , 我们亲切称呼病人为某某阿姨、某某大爷 , 同时了解患者的睡眠情况等等 , 拉近与病人的距离 。在病人离院时 , 责任护士最好送送病人 。告知病人回家后注意的事项 , 嘱病人遇到不懂的问题及时打电话询问 , 提醒病人定期复查等 。出院礼貌相送 , 给病人留下美好的回忆 , 增加医患之间的和谐 。作为一名责任护士 , 还必须具有高度的责任心 , 全面掌握病人病情、护理和治疗 。病人的一些细小微妙的变化 , 反映着某种疾病的发展趋势 , 责任护士必须深入病房密切接触病人 , 仔细连续地观察病人症状和体征 , 及时、准确地发现病情的变化 , 为医疗诊断提供有效依据 。作为一名责任护士 , 不仅要有娴熟的技术和高度的责任心 , 爱心、同情心 , 耐心、细心更要相伴左右 , 用不怕脏、不怕累的思想和美好的心灵去维护我们白衣天
使的光辉形象 , 视病人生命和减轻痛苦高于一切 。通过我们和蔼的态度 , 细心的服务 , 真挚的同情 , 精湛的技术去缓解病人的心理压力 , 共同创造出护患双方的和谐 。
4.排班模式的改变到工作职责流程的改变
示范病房开展后 , 从排班模式的改变到工作职责流程的改变 , 负责护士也从繁琐的文书书写中解脱出来了 。我们本着以病人需求为中心提供优质满意服务为宗旨 , 我们科室多次召开护士会 , 制定了新的工作职责 , 工作标准 , 工作流程 , 共同讨论保证基础护理落实的排班模式 , 以保持天使良好的职业形象 。一周每日都有工作重点 , 比如周一核对过敏标示及护理级别 , 周三责任护士汇报病史等 。
5.娴熟的护理技术操作及扎实的专业知识
护理技术操作是护士必须具备的基本功 , 作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作 , 在减轻病人痛苦的同时 , 也获得病人的信任 , 给病人以安全感 。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流 , 是维系护患关系建立护患和谐的桥梁 。
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