为什么银行不把柜台全打开,为什么不管多少客户在排队银行总是一两个窗口办业务？

1、为什么不管多少客户在排队银行总是一两个窗口办业务?相信很多朋友去银行办理业务的时候不管有多少人，银行只开放一两个窗口来办理业务。其实银行这么做自然是有道理的，主要原因就是银行为了开源节流，节约人工成本。加上银行本身就有ATM取款机，这样也可以大大缓解需要办理业务的客户。
银行每个柜台都有不同的用处。
虽然银行里的每个业务窗口看起来都差不多的，可每个窗口所负责办理的业务还是有很大区别的。有的窗口就是专门负责办理对公业务的，而另一些则专门处理日常现金交易，也有专门办理一些需要长时间才能解决的复杂业务。所以每个窗口都有自己专门的职责，这样就算是多开一个窗口也不能随便什么业务都能办理。所以这才造成我们经常看到只有一两个窗口开放的原因。
银行不愿意招收太多柜员。
银行从业者较少，导致现在银行基层网点普遍缺人，就算是大学生刚入行以后经过短暂的培训也要把他们送上柜台，由于是新人他们对于银行的业务本来就不熟练，给客户办理业务的时间就明显更长了。各大银行为了解决这个问题，银行实际上已经将客户转向电子渠道。这其实是明智的决定，毕竟养一台机器的成本比养一个员工的成本要便宜很多。
银行里很多业务都可以在网络上办理。
事实上，现在银行的大多数个人银行业务都可以在网上或是APP上完成。只是有些客户觉得网上银行不靠谱，在网上操作不安全，而且涉及金钱。甚至现在还有些客户在使用存折，不会使用银行卡，所以银行才设置柜台取款。除了这些原因之外，还有一些特殊的情况才会需要银行柜员来处理。
一、提高银行效率，节约银行成本。人工服务窗口，很多其实都是一些大爷大妈过来办理交纳家庭像生活费用的业务，例如宽带费、水电气费等等。增加VIP窗口和VIP服务，这样就能够满足银行大客户的理财或者储蓄的需求了。二、无人化办理业务，有指标完成。很多银行为了提高自己的离柜率，都会有意识地减少人工窗口，主动引导或者说培养客户在无人柜台办理业务的习惯和行为培养。
提高银行效率，节约银行成本
在樊登的一堂课程里，其实也讲到过这么一个事。话说有一天银行行长召集全体员工开会，商量怎么把银行每月的业绩给升上来，在节省开支的同时，又能够大大缩短那些现金存续或者理财客户的等待时间。
提高银行效率，节约银行成本，这些业务，说白了对银行而言，不仅不重要，甚至是浪费了银行工作人员的时间，遇到一些个别客户不懂的，还要磨蹭半天。
银行总是一两个窗口办业务，银行不少柜台人员都无奈转岗，有些做起了销售。目前大部分银行都会有智能机器

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2、银行的柜台为何不全部开放?相信不少朋友，平时去银行办理业务时，会发现银行设立了六七个柜台，但常常对外开放的只有两三个，甚至有时候就一个，基本没有看过柜台全开的。即使有时候外面客户人满为患，银行依然我行我素，就是这么牛，说不开就不开。那么银行的柜台设立是随意看心情的吗？想想我们就知道不可能，今天我就带大家一起来分析分析银行柜台不全部开张的原因。
1、效益要求
银行也是企业，只要是企业就有效益的追求，而对于银行来说，人工成本是银行成本的大头，特别是上市银行，对于人工成本控制更严，因此在网点并不需要开立全部柜台的情况下，银行是不会把全部柜台都开设的，这是浪费人力资源。
2、实际需求
每一家银行，对于柜员的日均处理业务流水量有一个均值要求，比如日均200笔流水（非办理200个客户，因为有时候一个客户可能办理好几个业务），假设该网点最近一年每个月的平均的流水量为15000笔，那么日处理的流水为15000/30=500笔，500/200=2.5人，此时银行只会在该网点开立两个或三个柜台进行服务。在日处理流水到800笔时，银行会增设柜台，在减少至400笔以下时，则会减少设立柜台。
3、特殊时点
银行对于流水的把控及柜员的处理速度都有一个把控，每个人去银行，应该是有时候很快就叫到号，而有时候要排很久，排久那可能是因为碰到高峰期（比如退休金发放日，很多老人集中来取款；或者代发工资的企业，员工统一来激活卡片等等），这种偶尔，我相信每个人都可以理解。但是如果说每次你去都是排长队，除非银行的体系崩塌，不然机构不会没反映，银行也不会不增设柜台。当然有一种情况，你所去网点刚好处于增长阶段，而银行一般要连续三个月及以上平均的业务量达到增设下一个柜员的标准，才会增设柜台；如果只是偶尔一个月业务量增加，那么银行是不会增设的。因此，如果你连续几个月，每次去办业务都等半个小时，一个小时以上的，那么你可以直接打该银行的客服电话投诉，打的人多银行就会重视去调查，找出原因给予解决。
以上基本就是银行不把全部柜台开设的原因了。有其他任何想了解的关于银行金融方面的问题，欢迎留言评论，有空我将一一回复。

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3、为什么银行都只是开一两个窗口?银行之所以这么做是因为能够更好的降低成本，每天办理业务的人数并不是太多，所以只需要开一两个窗口就足够了。
我相信很多人在办理业务的时候，都能够发现这个现象的，银行明明有六七个柜台，但是每一次只开一两个柜台。目的就是为了能够更好的节约人力成本，因为现如今人力成本是比较高的，银行所面临的竞争也是非常大的。
银行对于风险控制是非常严格的。银行对于风险控制其实是非常严格的，因为银行是依靠资金的融通来获得更多的利润的，所以必须要对每一笔资金进行严格的风险控制，才能够获得利润空间对于那些做的比较大的银行来说，都是有一套非常完备的风险控制体系，所以才能够获得巨额的利润的。
银行的盈利能力是非常强的。我们都知道银行的盈利能力是非常强的，这是因为我们国家对于银行是有一些政策上的支持的，银行给每一个储户所发放的利息也只不过是2%左右，但是银行放贷利率能够达到8%左右。
人力成本是非常高的。我们都知道现在社会当中的人力成本是非常高的，很多企业之所以在短期之内获得不了利润，就是因为需要付出高额的人力成本。对于银行业来说其实也是如此的，银行业必须要通过更多的利润才能够养活更多的人，银行所需要付出的成本也是非常高的。
在目前这个社会当中，其实我们可以发现银行的盈利能力依然是非常强的，银行这么做其实就是为了能够更好的控制成本。在发展的过程当中也不免拥有着更大的竞争对手的出现，所以必须要做好提前的准备，获得更多的现金储备才是非常重要的。
在移动互联网时代，手机银行的使用非常便捷，很多人通过手机银行办理银行业务。这样大大减少了银行人工窗口的使用率，因此银行只保留1到2个窗口。
因为在银行窗口办理的通常都是一些小业务，收益十分有限，如果因此多开几个窗口，付出比回报大很多会导致亏损，银行也是追求效益的部门。
【为什么银行不把柜台全打开,为什么不管多少客户在排队银行总是一两个窗口办业务？】因为现在需要人工办理的业务，非常的少，不需要开那么多的窗口，很多业务可以在手机上操作。

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4、银行开门不开柜是什么意思?银行开门不开柜是指银行自助服务正常进行，但柜台无人上班，因为银行周末或者公休日也需要休息，就算平时上班，也不会所有窗口全部打开，通常只会开一到两个柜台，原因如下：
①降低成本
互联网在中国几乎是普及的，许多金融业务都可以通过手机处理。然而，由于互联网的“冲击”，许多银行的线下流量急剧下降，过去业务也没有“繁荣” 。因此，银行不得不关闭门店并裁员，以缓解线下银行的经营压力。毕竟，劳动力、租金和电费都是一大笔开支。因此，裁员后，银行的人力也不足，只能少开几个窗口。
②促进金融产品的推广
众所周知，银行不是慈善机构。他们也想赚钱。销售理财和投资产品是银行赚钱的重要手段。此外，向客户在线推广金融和投资产品的成功率仍然很高。首先，顾客不能排队离开，只能听员工的“炒作”宣传；。
由于许多银行业务可以在线或自动取款机处理，在银行窗口排队的人可能是手里拿着钱的“大客户”；第三，不容忽视的是，很多老年人不使用智能手机，所以他们经常去银行做生意，而“老年人”群体也相对容易上当受骗。他们很容易听取员工的意见并购买金融产品。
③优先考虑VIP客户
VIP客户几乎就像银行的“衣食父母” 。因为20%的VIP客户可以为银行带来80%的收入。因此，对于VIP客户，银行绝对不敢忽视。为了更好地为VIP客户提供服务，银行通常设置独立的VIP窗口或通道，以避免排队。
然而，这也导致VIP客户占用某些银行资源。有时银行会同时接待多个VIP客户，所以只能暂时关闭多个普通储户的窗口，让出纳员优先服务VIP客户。普通储户只能排队。

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5、为什么有些银行柜台不全开,非得让大量人排队呢? 我曾在银行工作六年。一直在柜台。说自己几点上班几点下班没意义，因为客户有客户的烦恼，大家都摆困难，不解决问题。
研究了高峰期时间后，我总结几个问题，解决这几个问题，就解决了排队时间长的问题。
说问题前啰嗦一些事实。柜员一般从11点30起陆续吃饭，最后一位一般在13点30离开工位。这个时间来办业务的客户，都是正常班客户。存款上50万的客户一般都不会挤着这个点来排队。所以，遭罪的是普通客户，这时候如果遇到贵宾或者高级贵宾客户（多数银行会设置两个vip等级，5~10万一个等级，50~100万一个等级，500~1000万的基本有专门的财富中心接待，常年高净值客户一般都不愿意这个点来办业务），银行为避免高净值客户流失，都会以各种名义加塞，或者设立贵宾窗口。导致普通客户拥挤。
所以，在这里，只说普通客户排队的情况。
1.正常班客户下班时间与柜员吃饭时间矛盾。
2.不同柜员对同一业务的处理速度不同。
3.同一柜员对不同业务，尤其是对复杂业务的学习不够。一个难题最少得吭五分钟。
4.柜员服务意识不够。银行是金融业，不是服务业。投诉，只是障眼法，没有态度上的问题，银行是不会随便开除员工的。这也导致员工内心抵触客户额外合理要求，脸上笑着，但想法借口给客户找政策和规章制度拒绝。
5.服务与任务的矛盾。也许柜员心里想着给客户好好服务，但银行的营销任务导致柜员啰嗦时间过长，即使柜员内心抵触营销，但为了表现出“不论客户如何拒绝，我都极力说服客户办理营销产品”的样子（这也是营销态度问题），也不得不给客户吱两声营销术语。
6.前台引导员与柜面柜员的矛盾。客户从进门开始就一直被浪费时间，被做洗脑工作，被营销产品，更有甚者，有驻点证券、基金公司、保险公司、担保公司员工极力榨取客户“价值”和“剩余价值” 。前台一般都是派遣工，不懂业务，而客户一般也不懂，除了与柜员纠缠外（假设客户都听从柜员引导），大多时间都用在了和柜员的业务沟通上。前台不会，也没业务基础来引流，而柜台总是忙，这就成了无效的业务流程。
大多数银行现在逐渐意识到这几个问题了，近两年（从14到16年）有所改善。
问题解决有两个途径：
1.多招员工。
2.多挽留员工。
这两点归为一点：舍得成本。
所以，以上矛盾的根源是客户需求和银行开源节流之间的矛盾。
其实，银行是企业单位，不是事业单位（除了央行），企业以盈利为目的，能让一个员工身兼数职是银行最大的利润（在下除了干储蓄柜员，还身兼对公柜员、对私反洗钱录入、对公反洗钱录入、业务授权、清机、电脑日常维护升级，客户经理和理财经理都做过）
银行除了在员工身上榨取劳动价值外，在客户身上也要完成客群和客户质量的价值压榨。
请大家放过柜员，他们是表面的，大家的矛盾方是银行，就算开除了某个柜员，只会导致培训新柜员所带来的恶性循环。
大家也理解银行，你如果是开银行的，高净值客户对你贡献度大，还是单个的小额客户对你贡献度大呢。别说钱小量大的问题，若你在单位工作，除非你能决定你的工资户开在哪里，而即使某个单位不在A银行开户，也会去B银行开户，对客户来说换汤不换药而已。
最后，希望大家嘴下留情，你解决了我，也解决不了客户和银行的本质矛盾，更不能解决银行是企业，企业就为利润最大化的事实。
拜谢在银行的各位提建议，小弟已不在银行。意见不解决问题，建议才有用。争当贵宾客户、更高级贵宾客户、买下银行才是最终极的解决（全当笑话）
看过很多关于这方面的问题，我的想法是这样的：
一、排队时那种焦虑的心情，谁都可以理解
去银行办理业务排队时，着急的心情谁都能够体会。尤其是还有其它重要的事情要办，急于办完业务离开时。人们在挨号等着办业务的时候，常常会发现，为什么还有空的窗口没有开？为什么银行柜台里面的人走来走去，就是不给我办业务?
二、银行窗口是按最大客流量设置的
银行窗口不开全的现象非常多。所以人们常常不理解，为什么不全部安排人员上岗做业务？这要从网点的设置说起。
银行在做网点布局的时候，首先要测算网点的业务量，根据网点周边的环境等因素测算，按照预评估出来的数据决定配置多大规模的网点、以及网点内柜台数量等做出具体安排。
三、柜台什么时候全开是根据业务高峰时间决定的
一家网点，不管有几个窗口，都要对人员进行合理安排。开放窗口的增加和减少，与办理业务的高峰时期是分不开的。业务高峰时间，银行会尽可能安排多开窗口，以最快的速度办完业务，减少客户等候时间。
网点里的人员分工各不相同，没有柜员权限的人是不可以接待客户的。所以，客户会看到有银行人并没有坐柜，而是去做别的。
如果客户较多，柜员压力也很大，中间得不到休息，甚至没有时间去卫生间，没有时间喝口水。中午吃饭轮流吃，但不会到点就吃，只能等人少的时候抽空吃。
四、各种自助设备以及互联网金融正在分流前台客户
现在，金融行业发展越来越快，ATM机等自助设备、网上银行、其它各种便捷支付渠道，都在不同程度地分流客户，使客户不用前台柜员的帮助即可实现转帐、现金存取、查询等业务。
在这种情况下，银行会谨慎增加物理网点和人工柜台服务，毕竟社会发展的潮流不可逆，人工智能趋势不可逆。
想起前两天的一则新闻：“前面8个号排队等了53分钟，郑州有的银行九个人工窗口只开俩” 。银行只开设部分窗口的现象是普遍的么？看了多篇的报道，加上我的亲身经历来说，绝大多数银行内都是只开部分窗口。
老虎君认为，如今的电子、自助设备越来越多，柜台、员工都在减少这是银行柜台不全开的一个主要原因。当然这一点也经过了很多银行大堂经理的证实，现在银行都在往电子渠道上转型，越来越多的业务都是通过机器办理。现在各家银行里往往都是只开一两个窗口。一般来说，当我们走进银行时，大堂经理都会主动询问你办理什么业务，这其实是在对业务进行分流。简单的业务都会指导你通过自助设备办理。在窗口排队的，一般都是相对比较复杂的业务，所以平均下来，每个人办理业务的时间就比较长了。此外，目前通过手机银行，除了常见的查询、转账、续费等业务外，还可以购买理财、申请贷款等，通过自助柜员机可以小额取款，还有的银行配备了自助开卡机。因此，目前一般只有像是银行卡挂失、关联手机号修改，以及一些对公业务等还在通过柜台进行办理。而就当前这种形势来看，关闭人工窗口，使用自助设备已成为大势所趋，柜台越来越少，像以前那样一开就是很多柜台的情况会越来越少。
与之相应的，就是我们自己要学会使用现在使用普遍的自助设备，同时如果有业务是必须要通过人工台进行办理的话，请记得避开高峰时间和地段，一般来说，一天内，上午10点到11点、下午3点到4点都是银行的高峰时段，各位可以考虑在这之外的其他时间段办理业务哦~
普及一下知识哈，省的让人笑，第一，银行本质是企业，企业，就是跟你上班的公司一样的玩意，是以盈利为目的的，最多算是国企，四大行招商中信啥的都是，不是公务员，有公务员编制的是人民银行，就是那个管银行的，你去打征信报告的地方，懂么。第二，牵扯到钱的问题，所有工作都是分经办授权审批等权限的，不同的人有不同的权限，不是随便一个人坐上柜台就能给你办业务，一般来说，一个小网点，也就最多三个封闭柜台，开两个窗口很正常。第三，马云的支付宝是对银行造成了一定的影响，但是说马云能把实体银行挤垮，真心是太高看马云了，知道四大行一天利润是多少么？最少的中行都五亿，曾跟中行一员工吃饭，他们早在活期宝出现前就有类似活期理财产品，但是，人行与银监局政策上是不允许的，所以，支付宝的的兴起，很大是钻了网络金融监管的空子。第四，支付宝很方便，银行员工一样用，网络金融跟实体金融是竞争关系但绝不是你死我活的对立关系，非有傻逼把这俩比来比去，说谁干掉谁，我也是醉了。第五，实体银行尤其是几大行对金融稳定起的作用，你感觉不到，但是一旦这些没了，你也好不到哪里去，而这是支付宝等做不到的，所以，那些梦想银行倒闭的，先学学金融学吧。第六，那些说马云干实体金融怎么怎么好的，我只能呵呵哒，一旦马云实体银行，规模小，没意义，规模大，达到四大行，也就是全国各地开设银行网点，知道成本增长几百倍几千倍，你以为还跟现在这样？马云能不能负担的起还是个事，最后一样得走四大行的老路。第七，中国的银行业，平均柜台办理一笔业务的成本是四五元，有些人看到银行关门啦，裁员啦，觉得银行不行了，其实银行不景气跟经济大环境有关，支付宝的影响，说大是有点，说小也挺?。?比房地产的影响小多了，银行的出路，是全面砍掉储蓄业务，转型专业为公司提供咨询融资结算等有偿服务，当然在中国基本走不通。第八，投诉，对于银行柜员来说，没你想的那么重要，最多是批评两句，扣百八十的，闹大的相对严重，但是在四大行，基本不会因此而开除的。
可以从流程和银行运转机制来分析，银行对各种业务也有时间限制的，但各种原因造成了拖延，一方面银行风控需要手续细致繁杂，大额存取、转账需要核实身份，防诈骗提醒，造成时间过长。另一方面客户也很重要，不熟悉办事手续的客户很多，排到队啰嗦事太多，问的无关的信息太多，造成业务办理时间过长。
对于银行来说，多开一个窗口需要增加成本，成本转嫁最好的办法就是让持卡人使用自助柜员机（ATM）或者网上银行、手机银行、微信银行等自助终端，这些自助终端可以有效的降低银行的成本。
还有现在不管商业银行还是国有银行你会发现很多理财专员，这部分人有银行员工也有其他合作机构，你排队的过程也许就成了理财用户。
还有这样一种说法：银行20%的高端客户创造了80%的利润，只要抓住这20%的人群，就抓住了市场80%的份额，那么这个排队也承担着筛选用户的功能，对于有钱人来说时间更珍贵。
从以上可以看出排队的长短并不会影响到银行的实际利益，甚至可能提高收益，银行何乐而不为呢？
1.要错开高峰时段。
2.学会使用自助设备，能自动柜员机办理的柜员机办理。
3.开通网上银行，能网上办理的网上办理。
4.使用银行网上的排号系统，选择排号人员少的网点排号。
5.充分利用好银行引导员或大堂经理。
1，先来说说现象看你有没有中枪：无论排队的顾客是多还是少，都只能看到银行开一两个窗口，而且，明明看到玻璃窗里有很多工作人员无所事事?。俊? ，我来给你层层剥离看：
2，首先你是不是看到的是正在观摩的实习生，或是柜员以外的管理岗了。因为网点岗位都有明确分工和流水作业的，一个萝卜一个坑。不是只要是银行的人就什么都会，也不是会了就什么都能干，非柜员是没办法办理业务的，这涉及到操作风险。除此之外，银行也会从人工成本角度考虑：别看他五六个柜台，有的可能是对公的，有的可能是贵宾的，就是同一个柜面的，有的人在流水作业上是授权的，有的是复核的，有的是管理的，并非都是柜员。如果开的柜台多，这一套传统的流水作业都要完整，一个柜台成本为1的话，六个柜台成本就翻了6倍，同样，柜台的备付金也要翻6倍，安保和押运成本也相应增加。
3，如果从普惠金融或者银行社会责任角度出发，一大堆人排队却只开一个窗口绝对是值得骂娘值得改善的事情。但如果你从商业角度出发，这事就复杂了，它很多时候就成了趋势、趋利以及现实和成本的选择。因为随着利率市场化，大数据和互联网金融及智能银行的发展，传统网点的优势越来越变成银行的包袱，所以网点数量和人员的减少，网点智能化已经成为趋势，实际上现在银行网点办理业务的离柜率也是越来越高，因此银行权衡下来的策略是传统网点成本做减法，并在智能化网点提升服务的同时大力发展自助银行，手机银行，网络银行，机器人业务等等，因此你会遇上柜台开那么少，人都跑出来让你开通手机银行，让你买理财了的现象。
4 ，这年头柜员心理苦?。媳煌端卟凰担菟捣址种泳鸵换魅〈?。当然也有考核的问题：各家银行对网点考核也不一样，有的行可能强调服务效率，按业务笔数考核，有的行可能做多做少不出错就行。
5，转型中的网点出现这个现象，高大上的理解来说就是转型中的相应短暂的阵痛和困惑而已。毕竟我们享受过太多传统银行的普惠服务，如今又享受太多互联网金融和支付宝带来的方便快捷，生活快得以致我们都来不及等一下又大又传统的银行转型，但两者终究汇聚成河，现在上了年纪的人才是银行排队主力军，大部分年轻人已经很少柜台业务，将来大家都是预约或是线上操作，看看天就能取出钱来，只要你信用够。
这个问题，真的是让我们银行内部的人员也大呼为什么就不能全开呢？非要让客户排队等，还不停有投诉，有投诉还是网点的服务问题还要罚款，我们也太头疼了。结合个人的工作，简单聊一下吧：
1.银行那么多柜台都是干什么的？银行是设计有不少柜台，但是不少柜台的功能分区是不一样的，有对公台席、有主管台席、有中间业务台席，有个人台席（也就是我们理解的办业务的台席），这个从根本的功能设计上就不是不一样，有些就不是办理个人业务的，所以很多时候不开是正常的。
2.银行很多柜员在里面闲着，外面在排队？第一，柜员是有分工的，营业主管就办理不了业务，制度上的不兼容，其实主要是从客户资金、业务办理安全考虑的，有复核岗位；第二，很多你看到的人员，其实是实习人员，主要是在学习业务办理，他根本就不会办理业务；第三你真的看到一个柜台的人员在闲置，且不喊号，那多数是业务办理一半碰到问题没解决，因为银行的每一笔业务都是有监控考核的，出现差错是按笔罚款的，换做是你，你会怎样？
3.网点人员在压缩，柜员是高强度劳动。可能大家理解的是你们朝九晚五、空调房，劳累什么？其实就我当柜员来说，每天早上7点准时到网点，整理设备、准备接款车，晚上7点下班，整理凭条、营业结束各种处理，中午吃饭都是赶时间，不能在客户面前（影响形象），不能在厅堂内（影响安全），其实很苦的。现在营业一线都在压缩人员，标准是2个台席，3个人员，全年无休，中间自行调休。
4.网点也是高危行业。出了任何差错，除了客户在吵，你们差钱，后台也会罚款。不要总说银行“离柜概不负责”的话，银行从来没有这样的说法，哪个人错钱不去找的（多的肯定没人去），就我上班的经历，没有一个柜员没有赔过钱的，你找给客户多了，几百块没有人会退还的，公安也不会立案的。客户账户没有司法机关，谁也动不了的。
相互体谅吧，确实有急事，可以找大堂或者支行长沟通下，人家也可以优先的，希望有用。
此情况，在天津的一些银行里也是比比皆是，业务窗口不少，但实际接待客户的窗口却很少，有时甚至只有一、二个，尽管机器多了，但许多老年人不太会用，因此，只能慢慢的等待人工柜员窗囗办理业务。
我看了许多的回答，忍不住脸上乏起了微笑。我从事金融业硬件（水、电、网络、通信、办公家具及其它）维修二十五年了，应该说对每个网点的内部结构，还算是基本了解。也粗略的归纳了以下几点
一、任何一家银行的室内面积都是有限的。并在装修时就已经划分出了，许多功能性的区域，其中五分之三、四的面积，是留给了自己的客户，目的是让
客户有良好的金融体验。
二、当你进入大厅，看到高大上一字排开的柜台，其实并不完全是为客户体验准备的。因每个柜各自自功能不同。有授权的、有加钞的（ATM机加钞）、有对公的、也有综合办理为客户服务的。加之营业间面积狭小，跟本无法容纳一个多余的人。
三、营业面积受客观限制的同时，营业人员同样是定编定岗，一个萝卜一个坑。为了缓解“排队”问题，银行内部挖潜，也是蛮拼的。一是高峰期取消V|P服务，二是增加了自助设备分流一部分客，三是加强了客户管理，做好理财顾问。大厅墙面挂满了各种提示。
四、各银行都在分流大厅客户，大力推广网上银行，手机银行，让客户足不出户可以迅捷、安全的处理自己的业务，非临柜业，基本上在家就能办好。
年来，我国经济发展，由不见经传升至世界第二，财富呈井喷式增长，面对突如其来的财富，很多人还不会使用更为先进的网络服务。为了让更多的人接受使用网络，电信网络环保的客观治理则显得尤其重要了。
排队绝非本意。理解才能万岁
您好！这个问题，帮你解析如下：
1、银行也是企业，是企业就要有效益要求，人工成本是银行成本的大头，特别是上市银行，对于人员的成本控制更严，因此在网点无需开立全部柜台的情况下，银行是不会把全部柜台都开设的；
2、再来说说银行网点柜台开设的依据，银行对于柜员的日均处理业务流水量有一个均值，比如为日均100笔流水（不是处理100个客户，因为有时候一个客户可能办理好几个业务），那么假设该网点最近半年每个月的平均的流水量为10000笔左右，那么日处理的流水为100000/30=333.33笔，则银行只会在该网点设置开立三个柜台进行服务。在日处理流水到400笔时，银行会增设柜台，在减少至200笔以下时，会减少设立柜台；
备注：什么是流水：存一笔钱或取一笔钱都为一个流水，开卡、顺便开通网银属于两个流水；
3、银行对于流水的把控及柜员的处理速度都有一个把控，你偶尔碰到高峰期（比如退休金发放日，很多老人集中来取款；或者碰到开立对公账户账户等手续繁杂的业务），排长队可以理解，但如果说每次你去都是排长队，除非银行的零售系统崩溃了，不然不可能没有增设柜台，当然还有一种可能你刚好处在剧增的时间段，一个网点连续两三个月业务量剧增超标，那么银行会根据实际事情增设柜台，而偶尔一个月的剧增，不会增设人员。
4、其实大家也要相互理解一下，跟多人去工商局、去税务局办业务，等个一天半天都觉得很正常，但大家都敢怒不敢言，但是为什么银行的就要挨批，要知道，银行柜员还是希望尽快处理业务掉的，一则考核有看业务量，二则被投诉多了，扣钱罚绩效，甚至待岗都有可能，当然如果你每天去办业务都等半个小时一个小时以上的，那么你可以直接打该银行的客服电话投诉了。
因为绝大多数普通客户无法创造价值