亚马逊逆向工作法读后感100字( 三 ) 亚马逊|客户|逆向|同事|读后感「问人人知识网」

最近，和国内某个头部零售创业公司交流一个智能方案，客户负责人有一位数一数二的AI零售专家，我们找到了公司内部几位专家，做了充足的准备。但方案交流的结果并不理想，甚至客户技术负责人认为我们的方案距离他们的预期有很大差距，以后或许也没有交流机会了。这无疑是一次小型的失败。但这种失败很快变成了下一次启动的经验，一方面，方案由于客户的反馈得到了迭代，起码知道客户不需要什么、我们还缺什么；另一方面，因为参与这次交流的同事都熟悉了这个方案，可以再跟其他的客户交流。很快，另一个零售企业对这个方案非常感兴趣，我们又有了下一次交流机会。
第三，公司的创新机制，以及引导员工的创新方法
来亚马逊之前一直在传统IT厂商供职，一超过35岁，整天望着云计算、大数据、人工智能等新鲜术语满天飞来飞去的，不知所然，自己公司产品组合，往往3，5年都不太更新，因为产品的迭代速度很慢，内心难免焦虑。
在亚马逊就不存在这样的事情，不到三年的时间里，云计算产品的200多个大门类服务，每年上千个新特性的更新，公司的日历上从早到晚都有新产品、新方案的培训，可以说，根本就学不完，在这里呆过几年，对新技术的广度和深度了解，都会提高一个层次。同时，内心不再焦虑了，因为我知道，哪些专家可能在哪个小团队里。由于公司“微服务”一样的去中心化组织架构，他们能够像API一样，同时对内对外提供自己的专家服务，作为一名构建者，我可以随时随地召唤小团队，根据客户需要构建一套客户需要的方案。我自己作为一名创新顾问，也可以像API一样，为其他团队或任何客户，提供我的金融科技和创新创业的项目经验。
为满足工作需要，我在学习了PRFAQ（一种亚马逊的创新机制）之后，从创业公司的需求出发，部分参照市场上的做法，自己也写了一个创新方案新闻稿（PR），在公司领导的指导下几易其稿，真正理解了如何从客户出发去思考问题。另一方面，和公司同事、领导沟通创新方案的过程（FAQ）也让我更加理解了，亚马逊的思考方式和做事方法。
从客户出发逆向工作，和文化相近的同事双披萨协作，允许失败、鼓励创新，注重长远、交付结果这些实实在在的感受，亚马逊的公司文化并不只是挂在墙上。
那么成功的“亚马逊之道”（Being Amazonian）究竟是什么？也有很多同事、创业公司的高管、投资人想深入了解，于是我参加了公司“数字化创新”这个项目，系统的学习亚马逊的一系列理念，成为一名亚马逊数字化创新讲师。
在写作PRFAQ的过程中，我做了大量调研工作，也阅读了有关创新创业的书籍。其中把亚马逊之道说的最明白的，是这本由一位公司领导推荐的《Working Backward（逆向工作法）》，本书由两位亚马逊前高管合作写成，因为原文是英文的，很多人希望有中文版，毕竟母语读起来更加流利，所以打算慢慢的全程翻译，并有机会把一些可能的想法也分享给各位。