沟通的基础,你认为良好的沟通是建立在什么基础上

1、你认为良好的沟通是建立在什么基础上沟通的基础是信任！在人际关系的信任建立时，双方从认识到熟悉再到喜欢、信任、莫逆，是一个过程，所以无论是对人还是对事，信任的建立都是这样的一个过程。而每一次的沟通都是希望沿着这个阶梯不断向上推动，直到建立起对事情（产品/事业机会）和人际的信任。
沟通的基础是什么
进行有效沟通的方法：
讲出来：尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝不是批评、责备、抱怨、攻击。
不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教：反之只会使事情恶化，成为沟通的刽子手。
互相尊重：只有给予彼此尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
绝不口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出” 。
不说不该说的话：否则往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
沟通是人际间交流消除误会，增加友谊最好的方式。良好的沟通是建立在互相信任，互相理解的基础之上。
良好的沟通就要学会换位思考，站在对方的角度立场看问题，分析问题，解决问题。沟通是一门学问，也是一把双刃剑，沟通的好能够解决问题，沟通的不好会矛盾越结越深。
只有互相信任，互相理解，这样的沟通才行之有效，能够取到很好的效果。再深的误会，再大的分歧，再小的争执，只要通过良好的沟通都可以消除误会，减小分歧，缩小差距。所以，良好的沟通是建立在互信的基础上。
一个人的性格，也就是出事风格不冲动，双方起码内心是接受对方的
互相理解，互相为对方着想的基础上
环境，情绪，心态

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2、沟通的基本技巧有哪些技巧一：了解人和人性
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
技巧二：如何巧妙的与别人交谈
与别人交谈时他们最感兴趣的话题――是他们自己。尽量使用这些词――“您”或“您的”而不是“我” ， “我自己，我的”
记?。阂Щ嵋急鹑颂嘎鬯亲约?。
技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要
赞许和恭维他们，关心他们的家人
在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）
肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）
技巧四：如何巧妙的赞同别人
学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）
当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好” 。
当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
当你犯错误时，要敢于承认。
避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）
正确的处理冲突。
技巧五：学会聆听
如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）
聆听时，注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛）
不要打断说话者的话题。
巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承）
用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
技巧七：如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）
技巧八：如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。二择一
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。
技巧九：如何调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
技巧十：如何巧妙的赞美别人
要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。
赞扬行为本身，而不要赞扬人。（比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员” 。）
赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”）
赞扬要及时，不要隔得太久。
另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
技巧十一：如何巧妙的批评别人
在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。
在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。
对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。
在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
要在批评中谋求合作，而不是命令。
一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。
以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。
技巧十二：如何巧妙的感谢别人
表达谢意时态度在真诚。
清晰，自然的表达。
注视着你要感激的人。
致谢时要说出对方的名字。
尽力致谢。
技巧十三：如何巧妙的给别人留下良好的印象
自信，为自身，为自己的职业。
真诚。
不必过分急躁。
不要通过贬低别人来抬高自己。
不要打击任何人，任何事。
技巧十四：如何巧妙的地发言
一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）
该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）
说话时，请注视着听众。
谈论一些听众感兴趣的话题。
不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）
技巧十五：与人沟通的原则和如何与人沟通
原则一：八零，二零法则――20%问问题，80%倾听，学会听话
原则二：勿打断他人
原则三：勿指出他人的错误
原则四：勿猜测对方的心意
如何与人沟通：
停口（倾听）
使对方从容中迫（微笑，营造轻松气氛）
让对方知道你想听他产意见
提出问题――以鼓励对方的语气或中性语气。
排除干扰因素――要专心
要有耐心
与对方产生感情共鸣――设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心
生气时不要与人交谈
避免争论及批评别人
回答问题在干脆，然后加以解释
提问之前提供点必要的情况
要说到点子上
所谈事情遥大小要表达清楚
重复要点，把观点说清楚
要尽理得到对方的回应，如发现对有异议，要问清楚他的观点。
《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式：
倾听技巧：
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。
倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。
1)鼓励：促进对方表达的意愿。
2)询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。
3)反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。
4)复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。
扩展资料：
良好沟通应避免的错误：
1．沟通不当的标记
2．没有正确的阐述信息
3．给人以错误的印象
4．没有恰当地聆听
确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。
参考资料来源：百度百科-沟通

很多人都说自己沟通能力不行，其实并不是，只是你没有学到一个好沟通的技巧

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3、沟通的基本原则有哪些一、提供有效清晰的信息。
沟通是否高效，一个关键就在于信息本身。在沟通时，假如你提供了一个含糊不清的信息，就会使对方产生思维障碍；假如你提供的信息是虚假的，对方则会产生怀疑；假如你提供的信息真实可靠，那么将有利于事态的发展。
在沟通时，为了减少因思维障碍、疑虑等客观问题带来的麻烦，首先应该保证信息的有效清晰，这是双方的利益所在。既然是沟通，一定与这些利益息息相关的。说出有效的信息，也就是沟通的前提。
有许多人很容易走进沟通的误区：比如，为了给自己争面子，索性向他人虚报信息。可一旦别人识破你的虚假，高效沟通也就无从谈起了。还有一些人总抱着试试看的态度，用一些含糊不清的信息企图判断一下对方的态度。殊不知当那些对方变得不耐烦时，沟通也就停止了！所以，提供有效、真实可靠的信息，是与对方建立高效沟通的基础。

二、沟通也要诚实。
一个人诚实与否，是决定沟通是否高效的重要方式。傲慢的人总想在沟通中展现出“趾高气昂”“高人一等”的姿态，而这种不对等的沟通，是难以顺利进行下去的。俗话说：心诚则灵。一个人要想取得高效沟通，心诚是关键因为一个人的态度决定着事态的发展。
小马做销售多年，早已经是一名“老油条”了，也有着 “老油条们”的一些基本特征。诸如：总爱夸大事实；说话真假难辨；总希望占到便宜等等。
有一次，小马跟一个客户进行交流，他的目的是想拓展一下该区域内的业务。在交流过程中，小马对那些“敏感” 问题表现得不清不楚；而牵扯到对方利益的时候，他就会突然提高嗓门，大谈特谈。后来小马跟对方谈崩了，双方不欢而散。
小马之所以没能沟通成功，原因在于自己心不诚。一个心诚的人总会把对方当成利益攸关的一方，不仅要有坦诚合作的愿望，而且还有承担责任、履行义务的具体语言表现。

三、控制好自己的情绪。
许多人在沟通过程中因为意见不合而发生争论，以至于情绪失控，而情绪失控不仅不能将交流的双方拉回到“谈判席”上，反之会令双方意见分歧更加严重。
多年前，南方某集团与北方某企业进行交流时，双方因为酒桌上的礼仪产生了分歧。因为南方人对酒有一种“随缘”的态度；而北方人则认为：酒是一种礼节，酒满心诚。双方因为“酒”互相争论起来。起初是争论，后来局面就有点失去控制了。南方那家集团无法控制自己集团内人的脾气，坚决不喝，而北方客户也在一怒之下离开了餐桌。事发后，南方那家集团对自己的行为做了一次深刻的反?。鹤魑桓黾糯? ，是不是应该控制自己的火气，在客户面前树立良好形象呢？即使面对拒绝是否也应该好好说呢？
人与人在沟通时，双方的情绪会起着很大的作用。保持一个好心态，时刻控制自己的情绪十分有必要，高效沟通往往也是在双方都感到“愉悦”的时候进行，才能达到效果。
有效的沟通需要具备的最基本的六个原则。
一、最小共识原则
最小共识原则，是指在沟通中，应当尽可能少地默认对方已经与自己意识或潜意识中的认知达成共识，除非有充足的理由支持这一点。
二、明确定义原则
明确定义原则，是指在沟通中，应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲，就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语，事先将它的内涵与外延阐述清楚。
三、充足理由原则
充足理由原则，是指在沟通中，对所有给出的论述和提议，应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一，概括来讲就是“无无因之果，无无果之因”，这也是有效的沟通所必须具备的基本原则。
【沟通的基础,你认为良好的沟通是建立在什么基础上】四、高建设性原则
高建设性原则，是指在沟通中，如拒绝对方的提议，应当给出替代方案，使沟通具备高度的建设性。
五、聚焦核心原则
聚焦核心原则，是指在沟通中，所有的论述应当聚焦于核心问题，而非某些细枝末节的内容。
沟通之中应该论述严密，但我们每个人都无法保证永远不出现纰漏。当对方出现纰漏时，我们该做的是指出纰漏之后继续聚焦于核心问题，而非在细枝末节上说个没完，与对方纠缠不休。
六、人事分离原则
人事分离原则，是指在沟通中，应当完全聚焦于沟通的事情，而非沟通者这个人本身。简而言之，就是“对事不对人” 。
这六个原则说起来容易，但现实中却有很多人无法做到，从而难以进行有效的沟通，产生大量的误会。我们应当时时刻刻提醒自己注意这六点，唯有这样才能进行真正有效的沟通。
沟通有很多方法，最重要的是一定要学会倾听，首先是听他说出来的话，其次是听他没有说出来的话。
①　听对方说出来的话
上天给了我们一张嘴两个耳朵，就是要我们多听少说。但是，没有经过训练的人，总急着表达自己，不知如何倾听。倾听对方说出来的话要耐心的听，不要经常打断别人说；要完整地听，不带个人喜好偏见的听，不加过滤的听，不要只听自己喜欢的、认同的，过滤掉自己不喜欢的、不认同的；要认真地听，认真的记住对方表达的信息，不能听完马上就忘了；要有回应的听，边听边点头、微笑，边说“是的” 。
倾听能力是可以通过训练提高的，通过倾听训练，可以极大地提高倾听能力，提升沟通能力。
②　听对方没有说出来的话
就要通过观察、察言观色，分析判断，揣摩出对方没有说出来的心声，这又叫读心术，读心术并不神秘复杂，完全可以通过后天学习获得。怎么听？观察他的态势语言，包括表情、声调、动作，听对方语言背后的情绪，听对方情绪背后的动机、听对方动机背后的需求。
3条基本的沟通原则：准确;逐级;及时。1.准确原则准确是基本的原则和要求，在沟通中，只有当你所用的语言和方式能为对方理解时，沟通也才有效。这一点看起来简单，做起来未必容易。在实际工作中，由于接收方对发送方的信息未必能完全理解，发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述，这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言，如此，才能克服沟通过程中的各种障碍。2.逐级原则在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时，应尽量遵循“逐级”原则。在向下沟通时，由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管)，主管下面还有普通职员(如业务代表)，销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心，尽量鼓励他们发挥核心作用。但在实际工作中，销售经理可能会忽视这一点，他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令，这可能会引起许多不良后果。如果确实要这样做，销售经理也应事先与下级主管进行沟通，只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通。在向上沟通时，原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作)，特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告。3.及时原则信息只有得到及时反馈才有价值。在沟通时，不论是向下传达信息，还是向上提供信息，或者与横向部门沟通信息，销售经理都应遵循“及时”原则。遵循这一原则可以使自己容易得到各方的理解和支持，同时可以迅速了解同仁的思想和态度。在实际工作中，沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。

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4、沟通的基本理论有一、有效沟通的真实性原理有效沟通的真实性原理，即有效沟通必须是对有意义的信息需要传递。没有有真正意义的信息需要传递，哪怕整个沟通的过程全部完整，沟通也会因为没有任何实质内容而失去其价值和意义，即使完整无缺的沟通成了无效与无意义沟通。从经济学角度讲，无效沟通是对沟通资源，包括时间和精力、渠道、金钱上的一种浪费，不仅沟通本身毫无意义与价值，有时甚至还产生负效益，即沟通成本大于沟通的产出。一个良好的沟通过程，必须要有富有意义的信息需要沟通，这是沟通能够存在、成立和有效的内容基础和根本与首要前提。即有效沟通的内容必须具有真实意义，沟通过内容与过程必须具有真实性，沟通的信息必须是至少对其中一方是有用和有价值的信息。二、有效沟通的渠道适当性原理有效沟通必须将有意义的信息，通过适当和必要的沟通渠道，由一个主体送达至另一个主体，此即为有效沟通的渠道适当性原理。有了真实的信息需要沟通，也有一些渠道或通路可以将信息传送给信息接受者，并不能就完全保证沟通的有效性.为什么呢?因为不同的信息对于传递渠道的选择有要求。真实的信息，选择了不恰当的渠道进行传递，就会产生信息误读或扭曲，导致沟通受挫或受阻，有时甚至产生沟通灾难。如上司对下级表示友好的方式就因人、因场合而异，如方式选择错误，则可能引起沟通问题。三、有效沟通的沟通主体共时性原理有效沟通的第三条原理是，有意义、真实的信息必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道传递给适当的另一主体接受，此原理可称为有效沟通的沟通主体共同适当性或共时性原理。人们要想达成有效的沟通，信息的发出者和接受者都应该是而且必须同时恰好是应该发出和应该接受的沟通主体，发送者和接受者的主体适当或共时性这两者缺一不可。如信息虽由适当的主体发出，但接受者不对；或者接受者对了，但发出者身份或地位不适当，都会导致沟通失败。只有有意义的信息从适当的主体发出，并准确地传送给了适当的主体及时接受，沟通才可能是有效的。四、有效沟通的信息传递完整性原理有效沟通必须由适当的主体发出，并通过适当的渠道，完整无缺地传送给适当的主体接受，此即为有效沟通的信息传递完整性原理。信息由适当的主体发出，通过适当的渠道传递，并且也由适当的主体接受了，沟通是否就一定能保证有效完成呢?不一定。这是因为，由于各种原因的影响和各种因素的干扰，被传递的信息，有可能在被传递过程当中，人为或自然地损耗或变形。如果这种情况发生，那么，接受者接受到的信息，已经不是发出者所发出的严格意义上的同一信息。既然已经不是同一信息，那么，就有可能发生沟通失误或误解信息。因此，笔者认为沟通要完美和有效，信息在传递结束时必须仍然保持其内容的完整性。五、有效沟通的代码相同性原理有效沟通的第五条原理是，所有沟通主体，即所有信息发出者和信息接受者之间，在传递真实信息时，必须使用相同的信息代码系统，即信息在发出者那是以何种代码被编码的，在接受者那也必须以相同的代码系统，对接受到的信息代码进行解码。如果双方所使用的信息代码系统完全不同或存在较大差异，就会导致接受者对信息解读无法实现或解读错误，也就是导致沟通失败。人们常说，我在说A，而你却在说B 。一旦类似错误发生，沟通的过程在形式上是完成与完整了，但在实际上没有形成有效的信息传递，解码过程出现了断裂，真正有效的沟通没有发生。六、有效沟通的时间性原理有效沟通的第六条原理是及时性或者说是沟通过程的时间性原理。任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期发生完毕，否则，也会失去沟通的意义。如新闻报道就是典型的案例。在战争中，特务或间谍的信息传递和有效沟通的及时性尤其显得触目惊心。时间上的紧迫性和制约如此突出，有可能导致战局差之毫厘，失之千里。七、有效沟通的理解同一性原理有效沟通的第七条原理是，在上述所有原理满足的条件下，信息接受者必须真正了解或体验或理解信息发出者所发出信息的真正意义，笔者称之为有效沟通的理解同一性原理。是否沟通过程的解码等过程均无差错，就能确保信息的真正意义被接受者理解呢?也不一定。每一个接受者都是独特的个体，他的经历、经验、知识、兴趣，希望都会左右他对所解读的信息的内在意义的理解，理解一旦偏差，沟通的有效性就会产生问题。八、有效沟通的连续性原理有效沟通还必须具有时间和沟通内容与方式上的连续性，即有效沟通的连续性原理。这是说，沟通主体之间要达成有效的沟通，人们必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这是因为人类都是依据自己的经验、情绪和期望对各种情形做出反应的。我们不了解沟通对象的过去，会影响我们预测他现在或将来的行为，而这种预测会明显影响我们与沟通对象在当下的沟通行为。人们对沟通对象的了解越多越深，人们就越容易找到有效沟通的切入点和恰当方式与途径。从沟通内容与方式上来讲，我们应该对双方均已熟悉的沟通内容和方式尽量不要发生了突变，保持一定的连续性，会有利于沟通对象快速准确理解要沟通的内涵。九、有效沟通的目标性原理有效沟通自然也应该具有明确的沟通目的或目标，笔者称之为有效沟通的目标性原理。没有沟通目标的沟通，是很难把握与衔量其沟通效果是否与沟通的本意相偏离的。沟通目标、目的不明确，必将造成信息发送者所发信息混乱、模糊、含混不清，接受者只能靠经验和场景猜测对方的用意，从而极易导致沟通误差或沟通失败。另一方面，不同的沟通目标，一般会对应于不同的沟通方式和沟通行为。如果你想得到你同事的支持，你会特别注意增强和发展你们之间相互关系中友好、合作的一面，但如果你不想他再上你这来给你增添额外的工作，你可能会想方设法减少友好关系的成分。而这些不同的目的、目标当然会影响沟通的行为与效果。十、有效沟通的噪音最小化原理有效沟通的最后一条原理，笔者认为，是影响有效沟通的重要因素之一—客观存在于信息沟通过程中的沟通噪音必须尽量减少，即有效沟通的噪音最小化原理。事实上，无论人们做出多大的努力，噪音总是难以消除殆尽。但这并不意味着我们就无法尽量降低噪音的分贝。跟一个歌唱家的歌唱一样，周围的噪音越低，歌唱家的歌声必然会越清晰，听众听到的歌声失真的可能性就越小。沟通中信息的传达是同一个道理。

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5、尊重是沟通的基础尊重是沟通的开始，也是沟通的前提，只有建立在尊重基础之上的沟通，才能顺利地完成。
1）什么是真正的尊重？
真正的尊重，应该是从他人的视角去看他们所经历的一切，了解对方此刻存在的状态是什么。如果我们能从对方的视角去看待他正在经历的一切，并接纳他所做的一切，就是对对方最大的尊重。
2）懂得尊重自己
尊重自己意味着我们要学会从自己的角度去看待自己此刻的状态，尊重自己并不意味着超强的自律或自控，而是爱自己、了解自己、关注自己，感受和接纳自己此刻的状态，也是你继续与他人心平气和地沟通的基础。
3）尊重是为了促进共赢
当以一种富足型的心态与人沟通时，你会觉得:自我的需求要满足，对方的需求也要满足，我们可以与对方一起想办法。带着这样的心态与对方沟通，其结果也必然会朝着共赢的方向发展。只有这样，我们的沟通目的才能真正实现。