文章插图
一、正面回答
找寻原因，现在市面上的服务机构和行业层出不穷，如中介公司，房产公司等，主要都是通过向他人推荐某些产品来进行运作的 ， 被客户投诉的几率相对来说也会比较高 。建议大家在遇到此类情况时，首先应向其了解清楚原因，如不满意态度，受不了制度等，之后再根据原因来对症下药 。完善制度若作为服务机构，完全不具备完善的服务制度和设施的话 ， 便很容易让前来的客户感受不到专业性，进而被直接投诉 。
二、分析
客户投诉是消费者对商家的服务态度 ， 产品质量等各方面的原因，向商家部门反应情况，检举问题，并要求得到一定补偿的一种手段 。如今社会这种事情发生频率越来越高，这是促进进步的表现 。促使竞争更强烈 ， 产品质量更好，服务态度更好 。当我们的产品没有达到客户的需求的时候，当客户觉得在某一方面的权力受到侵害的时候，必然会对我们的服务产生不满，面对客户的投诉是需要一个合理的解决方案 ， 那么我们就应该及时发现问题及时处理问题，如果处理得当也会得到客户的支持和拥护以及理解 。
三、投诉率怎么算
1、打开一个EXCEL，建立一张客户投诉率计算表；
2、在表格中输入客户投诉次数和客户总数；
3、在投诉率单元格内输入公式投诉率=客户投诉次数/客户总数4；
4、投诉率一般按百分比计算 ， 将计算出的小数结果转换成百分比形式 。
抖音客户订单投诉率高是因为商品质量不过关、物流配送、售后服务比较差导致的 。
一般来说抖音店铺和淘宝类似，目前店铺非常多、带货的人也多 ， 所以就导致商品的质量、售后服务都很难得到保障，消费者购买后去投诉也是在所难免的 。
【如何降低投诉率及措施】居民投诉率高的原因可能有多种，首先是政府服务水平低下 ， 政府未能及时解决居民的合理诉求，使居民感到失望，可能会导致投诉率的增加 。其次，政府部门管理不善，有些政府部门的工作人员不重视居民的权益，滥用职权 ， 也会导致居民投诉率的提高 。此外 ， 社会矛盾加剧，经济不平等现象加剧 ， 也会导致居民投诉率的增加 。为了降低居民投诉率 ， 政府应该加强服务水平，提高政府部门的管理水平，加强社会矛盾的调解，加强社会公平和经济公平的建设 ， 以满足居民的合理诉求 。
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