（1）进入淘宝网 。
（2）进入需要购买商品页面 。
（3）点击卖家信誉等级（ 描述、服务、物流 ）。
（4）进入看查看到卖家的退货率（售后率）、投诉率（纠纷率）等 。
（5）下拉可查看到卖家的好评率 。
注意事项：因产品调整需要，从2019年4月18日起，卖家店铺档案页面将不再展示 。
食堂投诉率为274% 。
根据查询相关公开信息显示食堂投诉率为274%，全国餐饮的投诉率在274%比去年减少2%，相比于去年今年食堂做出了优秀服务以及对提升食堂卫生 。
投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况检举问题 ， 并要求得到相应的补偿的一种手段 。
所谓三抓 ， 就是抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位 。其具体内容是：
一抓制度完善 ， 提高客户的服务满意率 。针对服务投诉的特点和内容 ， 要有重点地规范化服务、客户意见的及时反馈、业务熟知程度、服务设施的齐全和完善，列入每次月度服务检查的必查项目 。同时，畅通业务查询绿色通道 。针对客户投诉绝大多数是业务办理过程中遇到的问题，明确业务经理、业务主管在业务查询中的责任，以第一时间答复在业务办理过程中遇到的问题 。
二抓服务技巧，提高服务纠纷的处置水平 。坚持日常服务行为规范化，突出微笑服务和文明用语，通过高密度的录像抽查，使之成为临柜服务的必需动作 ， 营造愉快的服务环境；采取定期召开服务投诉分析会 ， 对发生的服务投诉事件逐一进行细致分析，并形成最佳的服务应对方案，杜绝类似投诉事件的再次发生；利用晨会交流现场发生的服务投诉案例，及时提升业务经理服务技巧 。
三抓奖惩到位，及时落实奖惩举措 。制定客户投诉奖惩办法，明确客户投诉的第一责任人，开展零投诉评比活动，注重奖惩的及时性，提高业务经理对服务投诉的重视程度 。
1%左右 。保温杯产品的投诉事件也屡见不鲜，其中不乏有材质不合格、质量不达标、服务不到位、使用不规范等问题 ， 投诉率在1%左右 。保温杯，简单说就是能够保温的杯子 。一般是由陶瓷或不锈钢加上真空层作成的盛水的容器 。