no thanks. i am just looking( 六 )


第4步:您喜欢它吗
第5步:错误检测
第6步:向顾客询问价格
3 问题检测策略
4 当顾客抱怨价格过高时
七、让顾客主动说购买
1 促单的10种基本技巧
2 如何应对顾客的打折要求
3 移交销售
在你准备移交销售时,最重要的一点就是要把顾客托付给一位专业人士 。在移交销售中要注意以下几点:
①向你的顾客解释 , 你将请其他人参与到谈话中来,这个人也许能更好地回答有关商品问题 。
②礼貌地把你的顾客介绍给新的销售人员 , 然后回顾一下销售细节 。
③一旦完成移交,就退出销售 。
不管你在何时移交销售 , 你都要让顾客感到移交会帮助他们正确地选择商品 。
八、确认与邀请
对于销售人员来讲,几乎没有什么事情比退货更糟糕了 。没能成交也就算了 , 成交又失去它才是痛苦的事情 。怎样才能解决这一状况呢?
1 买主的懊悔
2 确认:巩固交易
3 邀请:请再次光顾
结 语
销售是一个企业将产品转化利润的关键一步,一个专业的销售能够给企业带来巨大的收获 。
《销售洗脑》以生动的案例和环环相扣的逻辑理论 , 照亮了通往高效能销售的道路,帮助零售业中的销售人员实现新的突破 。
《销售洗脑》并不是只适用于专业销售,不管你是老师、家长还是领导 , 学会怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们,为他们构建一种信仰,引导他们走在积极追梦的路上就是一件令人愉快的事情 。
由于我的工作和销售息息相关 , 所以在听《销售洗脑》这书是特别认真也特别有感觉,此书涵盖了我们销售的每一个环节,让我获益良多!
我一直认同书中这些观点:1、销售需要做充分的准备:关注每一位客户的存在,在过往的销售中 , 我会经常遇到同时跟进几个客户,有时会顾此失彼,书中就交了我们一个拿到临时允许 , 也就是征求A客户意见,临时把关注从他身上转移到另一个客户B身上,得到临时允许后可以去和B周旋,从而留住A和B;2、倾听客户的想法,而不仅是他们的话,顾客有时并不是很清楚他想买商品的准确的或技术性的参数,你需要的就是了解你的产品,用心倾听,明白顾客的想法 。然后让自己的产品与他的想法匹配;3、不要使用专业术语 , 这个往往是常犯的,我们要学会深入浅出、贴近生活地去呈现;4、让客户感觉一切尽在掌握,记住顾客总是正确的 , 我们的目标是达成销售,又何必和顾客争对错呢?让客户有主导的感觉很重要!
另外书中还谈到开启销售的关键步骤,开场白一定不要谈及销售 , 有效的开场白最好是抛出创造性的、不一样的、机智的问题,这样会鼓励交流 。避免问一些可以简单用“是”或“不”来回答的问题,要问开放式的问题 , 因为在这种交流中建立和谐的关系比较渺茫 。