旅行社工作自我评价怎么写?( 四 )


握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流 。希望在新的一年当中,各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容,
以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的 。
【篇3:对旅行社计调工作岗位的一些理解】
计调的生涯带给我的感觉是一片的黑暗,总觉得日子就是辛苦, 一提计调眼前一黑的感觉,没从觉得还有哪种工作需要那么浪费脑力和体力的,基本每天都是天黑了才能回家,到旺季要忙到后半夜两点,真的是有上班时间没下班时间,周六周日也不敢休息 。
跟朋友出去游玩,也得背个大袋子,装着最近在走的团的资料,所有人的联系电话,三块手机电池,边走边打,一天下来,也没能给朋友说上几句话,我打了一路电话,下次他们估计再也不想跟我一起耍了,我不知道为什么我做计调这么累,后来感觉出来,能做得好计调的都是人中之龙 。
一、计调要有两只以上的嘴,在保证两只耳朵的同时,要有两张嘴同时讲两部电话,要不然干嘛要长两只耳朵?
二、我需要有三只耳朵,两只耳朵要同时接听两部电话,第三只耳朵要听老板在分配工作 。
四、计调要有三只手,当我耳朵夹着一电话,手里拿着一个电话的时候,我只能空出一只手来敲键盘,回答网上客户提出的问题,所以我需要有三只手 。五、我需要每天有三十个小时,24小时工作,剩余6小时用来洗洗衣服,看看电视,睡个好觉,放松一下自己 。
六、我需要一个以上的大脑,用来处理所有投诉,分析投诉原因,满足客户合理需求,尽量说服客人不提无理要求,思考什么样的客户需要赔本讨好,思考我在与哪家同行抢生意,想什么办法能抢到生意,解决所有客人会遇到的问题,比如房间有蚊子啦,比如走路会摔跤啦等等 。
七、我需要熊心豹胆,要不怕任何困难,敢于接待不同档次的客人,穷到一分钱不带就敢出门的客人,富到出门就撒钱的,色到七十多岁老头子还要找洋妞的,板到火车票涨了5毛钱还要打官司投诉一气的 。计调要是超人,可以每天晚上不睡,等着客人到达酒店后,都入住满意,自己才能放松一下精神,晚上睡觉就怕电话响起来,客人是啥问题都投诉,空调太冷了,热水太热了,酒店有电话骚扰了,吃的饭不好了等等等等.所以我每天的工作都重复的做这种不同的琐事 。
计调要是神仙,上能调配飞机,下能调配火车、汽车、轮船,遇上人力不可抗力,也得把罪名怪到我们头上 。
计调要是富翁,要信手就能捻来一堆一堆的钞票,客人现在都是先旅游后付钱,稍有点小毛病就挑剔扣款,可是酒店、司机、导游都要付钱,所以自己拿钱出来垫吧,你想找财务要钱?财务会让你跟客人收款,所以你还得会耍无赖的去收款 。