五款民宿预订平台测评_十大民宿平台( 二 )

其中，在功能完善度方面，Airbnb在提供搜索房源之外推出“体验”功能，提供摄影、插画等体验项目，满足用户民宿之外的多元社交需求。途家页面呈现众多推荐民宿清单，如“网红美宿”“必睡清单”“美宿种草机”等，更适合时间充裕的用户浏览。小猪首页的“小猪故事”汇集房东故事及城市故事，不过并无用户反馈及交流通道。木鸟短租和途家两个平台均推出了品牌民宿栏目，供用户挑选连锁民宿品牌。相较之下，蚂蚁短租更加追求简洁，对比其他平台在功能的丰富度上稍逊一筹。
Airbnb、途家、木鸟短租均设有用户互动版块，Airbnb在导航专设“故事”一级专栏，涵盖民宿、美食、景点、艺术、探店等内容，供用户上传照片、分享旅行体验或生活感悟。途家、木鸟短租的“发现”板块则聚焦于用户分享民宿体验，小猪、蚂蚁短租并无互动版块。
【操作便捷度】
木鸟短租可发布“求租”信息
Airbnb未提供开取发票快捷入口
操作便捷度指平台导航、板块等排列设置对于用户使用的易操作性。本次对于五大民宿平台操作便捷度的测评，主要通过对各大平台给使用者提供服务、满足实际需求方面进行考核。其中，与其他页面的分发属性不同，“我的”页面更具私密性和主动性，该版块专为用户定制，能够体现出不同平台的特性与对用户习惯的认知。
在“我的”页面中，Airbnb保留了用户预订过的房源信息及城市痕迹，激励用户去更多的地方点亮城市。然而，Airbnb并未提供开取发票的快捷入口。实际上，自2018年11月2日起，Airbnb中国停止向房客收取服务费，若预订中未收取该费用则不会发放该预订的发票，对于有发票需求的租客来说不太便利。木鸟短租在“我的”板块里设有“求租”栏，用户可根据住房需要发布求租信息，符合条件的房东会主动“认领” 。南都采访人员以租客身份发布广州9月25日晚求租信息，2分钟后便有房东反馈。
途家在“我的”页面中设置了“内容管理”版块，方便用户上传入住或旅游体验，在途家的感觉用户不仅是租客或房东，更是一个内容生产者。小猪专设有“小猪管家”版块，主要面向房东人群，在房客退房后提供专业保洁服务和订制的洗漱用品。相较于上述4个平台，蚂蚁短租的“我的”版块则显得中规中矩，仅显示了优惠券、收藏、浏览历史、常用信息、在线客服、开具发票六个基础功能。同时，其在线客服功能只提供电话呼叫，不提供线上智能答复。
【精选房源】
蚂蚁短租“优选”房源数量最多
小猪短租未设独立精选房源筛选项
本次对五大民宿平台房源情况的测评，主要包括对各大平台精选房源数量（满足入住条件、经过平台认证的精品民宿房源数量）、房源整体价格（平台显示房源的集中价格区间）、房源价格丰富度（平台显示房源的价格分布情况，价格越分散在不同价位，表示可供不同收入人群的选择越多；相反，则表示主要针对某一收入人群）、房源点评数（一定程度上反映房源的入住次数，点评数越高，则房源可能入住的次数越高）、房源美观度（房源图片从空间、明亮度、整洁度、家装设施、设计风格等所呈现出来的统一印象）。
南都采访人员以租客身份，分别在五个预订平台中搜索房源，入住时间段为10月1日（入住）-10月2日（离开），目的地为上海迪士尼乐园，入住条件为3人、整租，并选择各平台认证的精选房源。
各平台均推出了品质、设计、舒适度等指标经过验证的精选房源，其中蚂蚁短租因数据与途家打通，除自己的“蚂蚁优选”房外增设了途家的“优选PRO”房源。从搜索结果来看，蚂蚁短租的“优选”房源数量最多，显示300+；Airbnb、木鸟短租在30套以上；途家“优选PRO”显示21套房源；小猪短租未设独立的精选房源筛选项，只在房源信息下方标注“优品”，故不能看出满足入住条件的精选房源。
【房源价位】
Airbnb、途家、木鸟短租
提供多档价位房源满足不同人群
从五个预订平台精选房源的价位来看，小猪整体价位最低，36个房源全部在1000元/晚以下，其中18个房源150-500元/晚以内；Airbnb的价格整体相对较高，12个房源在1000元/晚以上，其中一个房源超过10000元/晚。由此可见，小猪短租价格整体更“接地气”，Airbnb价位相对较高，适合注重品质的出游人群。蚂蚁短租主要在300-700元/晚区间，木鸟短租多在400-1000元/晚区间，途家多为500-1300元/晚。
五个预订平台中，小猪价格分布最集中，主要在150-500元区间；Airbnb价格分布最分散，均匀分布在300-10000元/晚区间。途家、木鸟短租也有不同价位的相应房源供不同收入人群选择。相比之下，小猪、蚂蚁短租则主要面向中低端收入出游群体。另外，五个民宿预订平台的精选房源里，Airbnb、蚂蚁短租和途家的点评数较高，一定程度上反映了入住次数较高。