五款民宿预订平台测评_十大民宿平台( 三 ) 「问人人知识网」

注：使用流程包括房屋筛选功能设置及预退订体验两项指标。

【使用流程】
Airbnb未提供与房东沟通快捷入口
途家、小猪及木鸟短租有免押方式
在筛选房源时，各平台均提供了快捷搜索项及房源筛选项。Airbnb秉承国际化特点，快捷搜索项的设置较简洁，而在房源筛选项中的设置中较为细致，并加入了无障碍设施等人性化选项，供特定需求人群选择；途家的快捷搜索项涵盖价格、房源品质、户型、设计风格等多种信息，方便用户根据自身需求快速筛选出房源；小猪短租的快捷搜索项以出游目的为导向，方便不同人群快速搜索，然而未设置平台自身精选房源，给筛选造成不便。
在优惠方面，途家民宿新用户优惠最为直接，为新用户提供100元优惠券，并推出“新手立减”房源。Airbnb根据季节特性推出新用户“秋游礼券”，有效期截至2019年10月7日。小猪和木鸟短租在注册后邀请好友获300元礼券，蚂蚁短租显示并无优惠。
在进行民宿预订时，各平台均推出了“闪订”功能，无需等待房东确认即可预订民宿。预订过程中，蚂蚁短租与木鸟短租提供了房东的聊天和电话窗口，方便与房东及时取得联系，Airbnb没有提供与房东沟通的快捷入口，与房东沟通只能采取留言方式，给时间紧急的用户造成不便。
各平台设定押金方式不一，多为房东自设押金。途家、小猪及木鸟短租有免押方式，需要进行相应操作。在费用部分，与其他平台不同，爱彼迎的清洁费用不包含于首页显示的费用中，预订时需另算。各平台的退订规则由房东自定。关于退款到账时间，木鸟短租、蚂蚁短租并未提供相关统一说明。
出品：南都鉴定评测实验室

统筹：陈养凯

数据采集分析：南都见习研究员陈菁钰