找尊重客户的员工--待客





上世纪九十年代 ， Baroan 开始创业 。“当时IT界的人士都觉得自己无所不能 ， ”他说道 。但他却不想找一群自以为是的科技人士来组建公司 ， 因为那些人通常比较傲慢 ， 也不会尊重客户 。由于 Baron 之前曾在游乐园工作过 ， 因此深受前任雇主服务理念的影响 ， “我们对待每个人都要像对待家里的客人一样 ， 如果马路边忽然有个人想请你帮忙 ， 可能你会置之不理 ， 但对待客户一定不能这样 。”
Baroan 手下的IT员工自然都非常友善 ， 一旦客户出现问题 ， 他们都会及时出现去解决问题 ， 而且当工作结束之后 ， 员工还会非常热情地询问客户是否需要其他帮助 。
“评价一个人 ， 不是看他有什么本事 ， 而是看人品 ， ”Baroan 说道 。他的客户可能不知道网络配置数据 ， 但是他们知道当出现问题时找谁最可靠 ， 谁待人有礼貌 。Baroan 就是靠着这样的待客之道 ， 多年来累计了很多忠实客户 。“这就是我们公司之所以能够发展壮大的原因 ， ”他说道 。
在 Kevin Jordan 的基因里 ， 你绝对找不到偷工减料这个词 ， 他曾经担任过六年商务飞机飞行员 ， 不能偷工减料是他不可动摇的纪律原则 。每次在飞行前 ， 他都要认真检查 ， 因为一旦不仔细便有可能危机生命 。2012 年 ， 他在弗吉尼亚州法姆维尔市创立了 Redpoint Marketing Consultants 顾问公司 ， 在每个项目中 ， Jordan 也用这种一丝不苟的标准来约束自己 ， 甚至是一些不足为道的零碎工作 ， 或是客户根本不会放在眼里的工作 ， 他也非常认真地去处理 。
但是对于 Jordan 来说 ， 工作中任何细节他都会按照自己的原则去完成 ， “这就像是我之前做的飞行检查 ， 对于乘客来说 ， 他们永远不会知道你之前做了大量准备工作 ， ”他说道 ， “但是如果你要走的远 ， 就必须和普通人做的不同 ， 因此要做到事无巨细 ， 这就是我和其他人的区别 。”

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