与公司共成长演讲稿怎么写？( 三 )

2009年，湖北电话中心初步走上正轨，有了自己单独的职场，设备也日趋配备完善，我的业务技能也在稳步提升，工作渐渐进入佳绩，我内心充满了喜悦，再也不用“寄人篱下” ，再也不用担心中午接客户电话时惊扰到寿险伙伴的休息了。然而好景却不长，随着公司业务量的增长，来电量的猛增，人员的储备却跟不上公司发展的速度，每一位座席的工作量都非常饱和，甚至一个月需要轮上6个工作时长为22小时的连班。客户的抱怨，工资待遇的低下，工作的强度，一系列的压力迎面而来。回想当时的情景，我几乎快崩溃，回到家什么话都不想说，连饭都不想吃〃〃〃〃〃〃也曾犹豫过要不要辞职换份工作，但最终还是选择了隐忍和坚持。一切都会好起来的，我不断的安慰自己〃〃〃〃〃〃
2011年，我代表湖北省电话中心参加总公司在北京举办的“用心聆听专业服务”2011金耳唛杯服务技能大赛，虽然在一次的比赛中并未获得名次，但从此为我打开了一扇窗，开拓了视野。在这次的比赛期间我积极与其他分公司的伙伴交流学习，认识了许多在这一岗位上优秀的伙伴。同时也让我认识到了自己的不足，明白了什么是团队！什么是客户服务！从北京回来后，我就暗暗下决心——一定要做一名专业优秀的座席！“只有自己心中装了客户，客户才把你当贴心人”这是我常常勉励的自己的一句话。客户本不是针对座席人员的，仅仅是把我们当成了发泄对象而已，因为理解客户，才能去关心和帮助客户。我常常静静地、耐心的倾听，因为我知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是最恰当地深入客户内心的方法。“专业、快捷、便利、贴心”是我坚信的服务信念，用心服务每一位客户，为客户搭建起沟通的桥梁，用实际行动树立公司的品牌形象是我长久以来努力的目标。
2013年，湖北电话中心再迁新职场后，被评为四星级职场，在第三方职场检查中名列全国第一名，且年度考核指标排名由全国第17名竞升为全国第5名。这一年的湖北电话中心和我一样硕果累累。这一年我完成了一个女孩向女人的过渡，婚后生下了女儿荣升为母亲。然而产后上班面临的各种压力也接踵而至：身体的不适、对女儿的牵挂、对工作的生疏〃〃〃〃〃〃最具体的问题是上班距离太远，新职场位于长沙市河东偏南片地区，而家却住在长沙市河西偏北片，由于没有直达车，每天上下班至少需有两个小时消耗的路上。委屈、心酸、疲惫顿时涌上心头，难道我已进入了职业倦怠期？这是我入司五年后第二次想到了放弃。可是静下心想想：什么样的工作不辛苦？什么样的工作不疲倦？什么样的工作没有日复一日的重复？什么样的工作没有丝毫委屈呢？最后我发现从来没有一份工作叫钱多、事少、离家近。我坚信只有专注于做好一件事，专注于一个领域，在这个领域里精耕细作，将来才能有所建树。如果稍微碰到一点困难就辗转换工作，那永远都只是一个过客。职业倦怠期对每一个生活在职场的人都无法避免，如何从每天千篇1律的工作中发现新的价值才是我应当关注的重点。于是我下定决心，带着阳关的心态去展望，带着坚定的心去努力。此时的我对自己的要求已不满足于能接好电话，我希望自己能有一个全新的成长和蜕变。于是我参加了总公司举办的兼职讲师选拔，经过严格的塞选及比拼后终于被聘为总公司兼职讲师。在后来的一年中我多次在全省各中支窗口服务人员进行培训授课，获得了中支员工的一致好评。