⑶表达简练，通俗易懂 。
通俗地讲也就是长话短说，行话少说，忌话禁说
1.长话短说, 就是不要罗嗦,要简单明了 。
2.行话少说, 就是要说大家都能听得懂的话，要避免使用生僻的或是专业的术语.比如说日本菜中的“刺身”你就要说是“生鱼片”，有利于客人理解 。
3.忌话禁说, 对外宾及女士的八不问，不问:年龄，婚姻，收入，地址，经历，工作，信仰，身体状况 。
⑷口齿清晰，优美动听
重点是对语音，语调，语速，语气的正确使用和应用，
要做到语音要标准，让对方听得明白；
语调要柔和，对方听得舒服；
语速要适中，创造和谐的气氛；
语气正确，流露热情友好的感情 。
⑸态度真诚，举止恰当
态度温和、诚恳：“言以传情，情以动人”，
行为举止是种很好的肢体语言 。能传达友好尊敬的信息 。
艾伯特 。梅拉比公式--出自《生命是如何沟通的》一书 ? 一个信息的传递由以下因素组成
? 7%语言（有具体信息含义的有声语言）+38%语音（语调、音频、语速、语气等）+55%表情（面部各器官的动作和身体姿态等）
接、打电话程序
一、接听电话
? 电话铃响，立即去接，一般铃响不应超过三次
?
【幼儿园礼貌礼仪的基本知识如何写？】按标准致以问候，如“早上好、前台”或“您好、前台”语气柔和亲切、声音甜美 ?
自报部门名称或岗位名称 。
? 认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人 ? 如果对方是通知或询问某事，应按对方要求逐条记录，并复述或回答给对方听 ? 记录或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并对对方打来电话表示感谢 。? 使用结束语，，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话
二、拨打电话
? 预先将电话内容整理好，避免临时回忆浪费时间或遗漏，确认电话号码，拨通电话 ?
待对方拿起电话，简单问候后，以同样的问候语回复对方 ? 作自我介绍 。例：这里是新君悦酒店前台，我姓李
? 使用敬语，说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人 ? 按照事先准备逐条简述电话内容
? 确认对方是否明白或是否记录清楚并致谢
? 使用结束语，，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话

• 武汉|武汉公立幼儿园怎么收费2022
• 儿歌|十首好听的文明礼仪儿歌,幼儿园文明礼貌儿歌童谣
• 最新幼儿园预防交通安全应急预案怎么写？
• 女性就餐礼仪怎么写？
• 最新幼儿园校车交通安全应急预案怎么写？
• 幼儿园交通安全家长会发言稿怎么写？
• 西餐礼仪：餐巾的正确使用方法怎么写？
• 幼儿园支教元旦晚会策划书怎么写？
• 幼儿园元旦活动安全的应急预案如何写？
• 幼儿园元旦节活动策划书怎么写？