导购年终工作总结怎么写?( 二 )
导购年终工作总结怎么写?
十一月份已经过去 , 在这一个月的时间中我通过努力的工作 , 也有了一点收获 , 我感觉有必要对自己的工作做一下总结 。目的在于吸取教训 , 提高自己 , 以至于把工作做的更好 , 自己有信心也有决心把以后的工作做的更好 。下面我对这一个月的工作进行简要的总结 。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的 , 在进入贵店之前我有过女装的销售经验 , 仅凭对销售工作的热情 , 而缺乏男装行业销售经验和行业知识 。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来 , 到店之后 , 一切从零开始 , 一边学习劲霸男装品牌的知识 , 一边摸索市场 , 遇到销售和服装方面的难点和问题 , 我经常请教店长和其他有经验的同事 , 一起寻求解决问题的方案 , 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略 , 取得了良好的效果 。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题 , 准确的把握客人的需要 , 良好的与客人沟通 , 因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握 。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时 , 自己的能力 , 销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高 。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入 , 对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地 , 如何清洗熨烫等) , 不能十分清晰的向客户解释 , 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法 。在与客人的沟通过程中 , 过分的依赖和相信客人 。
服装销售市场的容量一直是很大的 , 消费者也是从最初的保暖的需要转向了对生活的精神层面需求 。服装营业员面对客人时 , 改如何推销呢下面我们来分析一下服装营业员的销售技巧:
在销售过程中 , 服装营业员除了将服装展示给客人 , 并加以说明之外 , 还要向客人推荐服装 , 以引起客人的购买的兴趣 。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心 , 向客人推荐服装时 , 营业员本身要有信心 , 才能让客人对服装有信任感 。
2、适合于客人的推荐 。对客人提示商品和进行说明时 , 应根据客人的实际客观条件 , 推荐适合的服装 。
3、配合手势向客人推荐 。
4、配合商品的特征 。每类服装有不同的特征 , 如功能、设计、品质等方面的特征 , 向客人推荐服装时 , 要着重强调服装的不同特征 。
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