通过一双慧眼 ， 从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息 ， 它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提 。
4、销售人员一定要具备创造性 。销售人员应具有很强的创造能力 ， 才能在激烈的市场竞争中出奇制胜 。首选要唤醒自己的创造天赋 ， 要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路 ， 善于采用新方法走新路子 ， 这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意 ， 俗话说“处处留心皆学问” ， 用销售界的话来讲就是“处处留心有商机” ， 销售人员要能突出问题的重点 ， 抓住问题的本质 ， 看问题有步骤 ， 主次分明 ， 同时注意多积累知识和技能 ， 知识经验越丰富越熟练 ， 对事物的洞察性也就越强 。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络 ， 一个是你自然得来的 ， 一个是你创造的 。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人 。如果你具有良好的个人魅力 ， 主动开拓自己的人际关系 ， 你就可以通过这些人获得更大的人际网络 。
1、可以利用一些时间 ， 选出重要的客户集合组织起来 ， 举办一些看戏、听演讲等活动 ， 借此机会 ， 还可以创造公司高级干部和客户联络感情 ， 引进贵宾服务的项目 ， 客户受到特殊礼遇 ， 就会产生感恩回报的心理 ， 从而更忠实于你 ， 甚至帮你去开发新客户 。
2、与客户成为知心朋友 。我们都知道“朋友间是无话不说的” 。如果我们与客户成了知心朋友 ， 那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论 ， 这种高谈阔论中 ， 有他的忧郁、有他的失落 ， 同时也有他的高兴 ， 这时都应与他一起分担 ， 他就可能和你一起谈他的朋友 ， 他的客户 ， 甚至让你去找他们或者帮你电话预约 ， 这样将又会有新的客户出现 ， 那么如何才能打动客户、感染客户 ， 使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥 ， 在销售的全过程中就必须完全释放自我 ， 充分发挥自己的特长和优势 ， 同时也不掩饰自己的弱点 ， 让客户感受到你真实的一面 ， 这样客户才会对你产生信任 ， 推进销售进程 ， 才会在日后长久保持这份信任和默契 ， 保持长久的合作 。

销售人员培训心得体会怎么写？

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