职工代表述职报告|述职报告( 二 )

及时搞好营销员的思想道德教育和心理疏导工作，与时俱进，发现问题，及时解决好心理压力过大于业务协调可持续发展的问题。

五、严执行、强实力
在公司内部管理上，我全面分工，责任到人，对相关责任人员进行绩效考评，奖优罚劣，奖惩分明，进一步提高全体人员、尤其是管理人员的工作积极性和责任心;同时，各个部门搞好交流协作，互通有无，确保信息畅通，沟通顺畅，责任共担，防止“条块分割、各扫门前雪” 。对于公司的各种奖励，我们做到及时结及时清，及时兑现，不留死角，不留尾巴，不讲理由，一切部门、一切行动都是为了一线业务发展，把有限的资金用在业务发展上。

六、抓服务、促和谐
理赔质量的高低，直接关系到我们业务的发展。因此，我们以《保险法》修订为契机，注重抓好售后服务和理赔工作，对于客户提出的理赔申请，我要求内勤做到首问责任制，一口清，不拖延，不推诿，及时与上级机关沟通联系，确保无差错。对于一些特殊情况和棘手问题，我都及时向上级领导汇报，在领导的授权范围内，搞好疏导工作，确保问题不扩大化。
寿险公司的核心价值最终体现在服务上，然而，柜面服务又成为公司服务体系的重要组成部分。为全面提升公司柜面人员的服务意识和专业技能，我们一贯坚持从提升柜面人员的服务品质入手，通过经常性的服务礼仪、专业知识等方面的学习、培训，持续提升内勤人员的人文素养和专业技能，以此来提升内勤的服务水平和服务品质，定期进行轮岗交流，最终让每位员工成为一专多能的复合型人才，打造一支素质高、服务优、创新强的综合性柜面服务团队。

七、严管理、促发展
对于财务管理方面，我们始终坚持经理室负责制，对于一些数额较大的开支，我们都要召开“班子成员会议” ，坚持民主集中制，不搞一刀切，一言堂。
在财务管理上，严格遵守有关财务制度，尤其是在上级公司加大财务考核力度之时，也是我们全面缩减开支的有利时机，对于一些不必要的开支，坚决卡掉。在公司物品采购方面，我们货比三家，坚持质量与价格同步的原则，通过全面节约成本，使我们有更多的财力向一线、向业务发展倾斜，把有限的资金都用在刀刃上，用在业务发展上，为业务发展提供强有力的财务支持。
在用电方面，我们坚持节约、适度的原则，冬天上午，空调开机3个小时，下午开机2个小时。夏天空调尽量不开，不敢超支。

八、抓协作、树形象
自从去年11月份我们晋升为支公司以来，我进一步加强了与当地各级政府的交流与合作，为我们公司发展创造了良好的外部环境。今年以来，我们积极响应各级政府的号召，积极搞好交流合作，为发展清除不必要的障碍，同时为我们搞好公司的品牌宣传起到了良好的效果，树立了良好的形象。在今年的行风评议工作中，我饶阳支公司在两次评选中均位列保险业之首，首战告捷。

九、谋全局，共发展
在抓好个险业务的同时，我始终关注我支公司续期保费部的发展，及时与负责人沟通联系，我们活动一起搞，工作携手干，取得了长足的进步。今年续期保费部实现保费63万，人力增长一人，持续率一直稳居全市第二名，明年争取第一。