收银员个人总结
时光转瞬即逝 , 紧张充实的一年已经过去了 。在这一年里 , 我在这里工作着、学习着 , 在实践中不断磨练自己的工作能力 , 使我的业务水平得到很大的提高 。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的 , 在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位 , 每天就是对着不同的面孔 , 面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作 , 不需要很高的技术含量 , 也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力 , 这或许也是大家眼中的收费工作吧 。其实收费员的工作不只是收好钱 , 保证准确无误就可以了 , 在任何一家医院 , 收费处是一个窗口单位 , 收费员是患者首当其冲要面对的 , 收费员不仅代表着医院的形象 , 同时也要时刻维护医院的形象 , 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务 , 对收费满意 , 对医院满意 。
下面将我在20___年的工作向大家汇报 。
一、收费工作
在___年这一年里 , 琐碎的事情很多 , 我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作 , 但我没有简单去机械的重复 , 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想 , 工作不只是要把表面的东西做好 , 还要深入到里面去 , 看到真正的内涵的东西 , 这样我们才能够提高 , 才能够把工作真正做好 。在财务的指导下认真学习相关制度规定 , 更好的完成每一项工作 。
二、新农合、医保方面的工作
我院从20___年3月份成为医保定点单位 , 20___年12月成为新农合定点医院 , 虽然在之前进行了几次有关方面的培训 , 但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张 , 感谢院领导的信任与支持 , 同时也感谢与的帮助 , 我逐渐理解了新农合、医保政策 , 并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识 。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识 , 还要运用到实际中去 , 现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗 , 能报销吗 , 这样既能减少病人的麻烦 , 也能减少医院的麻烦 。对医保病人门诊住院的流程全部掌握 , 由于医保病人较少 , 操作还是较慢 , 以后将加强医保有关的操作训练学习 。
三、___年的工作计划
___年已将要翻过 , 12年的脚步就在耳畔 , ___年一年的工作已经成为过去 , 再好的成绩也化为云烟 , ___年我要更加努力工作:
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