收银员个人总结( 九 )


也许超市工作对大家来说 , 都觉得是一件很简单的事情 。收银员只负责收银 , 其他员工各司其职 , 不会有什么难的 。我以前也是这么认为的 , 可是现在看来 , 等我自己成为一名超市员工的时候 , 我才感觉到其中很多的困难 , 并不是想象中那么简单 , 我想说 , 其实做什么工作都会遇到困难 , 没有一项工作是简单易做的 , 只有努力才能够做好!
通过近三个月的工作和学习 , 卖场的工作我也可以应付自如了 , 或许这些话有些自满 , 但当有状况发生时 , 组里的人都会向我伸出援助之手的 。这是我心中不经万分感动 。这这三个月的时间里 , 自己一直保持着工作室的热情 , 心态也是一平和为主 。我深深的知道 , 作为一名卖场的工作人员 , 坚决不可以把个人的情绪带到工作中来 。顾客永远是对的 , 这是我们工作的宗旨 , 所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客 , 纵然顾客有事无理取闹 , 我们也要做到沉着冷静 , 保持好自己的心态 , 尽量避免与顾客之间发生矛盾 。
虽然自己做收银工作时间不是太长 , 自身的专业素质和业务水平还待提高 , 到自己觉得只要用心去做 , 努力去学习 , 就能够克服困难 。我们要树立良好的形象 , 因为我们不仅仅代表着我们自身 , 更代表着公司的形象 。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习 , 能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作 。这是公司的需要更是自己工作的需要 。针对自己在工作遇到的问题 , 探讨自己的心得和体会 , 也算对自己的一个工作总结吧 。
在这段工作期间 , 自己感觉到还有很大的不足 , 对于自己的业务水平和技能还有待提高 , 这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作 , 是我们的工作效率有所提高 。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的 , 作为服务行业的一员 , 我们能做的就是服务顾客 , 让顾客满意而归 。这就要求我们自身具备良好的个人素质 , 做到热情耐心的接待好每一个顾客 , 不要在工作中中将自己的小情绪带进来 , 这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦 , 为了防止自己与顾客之间产生矛盾 , 我们必须要保持好自己的心态 。
在工作之余 , 自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识 , 我们只有不断的学习 , 不断的提高 , 不断的进步 , 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中 , 这也是我们为自己所做的准备 , 只有做好这些 , 有足够的资本 , 才能这这份岗位中脱颖而出 , 要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩 , 这并不是一件易事 。