【汽车售后服务有哪一些费用】
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现在的很多4S站的服务经理,头脑里面就想一件事件:如何把客户拉回来让其消费,以完成老板交代的赚钱任务,但是大部分人忽略了利润=产值-成本及费用,成本不是服务经理可以决定的了,是建店的、购买设备的、场地的等等,老板和财务在管理,但是日常工作中会产生费用的,那汽车服务工作到底涉及哪些费用呢?
前提或条件
- 鱼骨图分析工具
1怎么来分析,其实不难,就从:人、机、料、法、环等来分解就好了,人员:一线作业人员(服务顾问、维修技师、车间调度等、车辆清洁员);管理后勤及行政人员(服务经理、表单制作人员、收银人员、配件人员等);机-机器设备的维护保养更新;料-维修用得零件、辅料;法-流程工艺及方法;环-环境设施 。
从这些力分析,那售后服务的费用有如下:
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