文章插图
跟大家聊聊 ， 怎么去做好一个淘宝客服 ， 需要具备哪些基本功
前提或条件
- 电脑基本操作
1招呼
及时答复、礼貌热情迎接,可以对比下两张图 ， 如果你是顾客 ， 你会感觉哪个客服更专业？答案不言自明 。
2询问
热心引导、收集信息
3推荐
体现专业 ， 精确推荐
4议价
以退为进 ， 促成交易
5核实
及时核实 ， 避免出错
6道别
热情道谢 ， 欢迎再来
7跟进
视为成交 ， 适时沟通
8【怎么做好淘宝客服】这些只是理论 ， 要想成为金牌客服 ， 还需要在实践中磨练 ， 非一朝一夕之功 。
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