观点的力量
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提到戴维·沃勒斯坦这个人 , 你可能不会把他当作创新大师 。20世纪60年代 , 他只是古老的Balaban & Katz连锁剧院的一名年轻高管 , 他整天都在为当时这个处于边缘的行业担心 。当时和现在一样 , 影院的大部分收入并非来自电影票的销售 , 而是来自咸味爆米花和就着爆米花喝的可乐 。沃勒斯坦也和其他人一样 , 想方设法提升那些高利润部门商品的销量 , 他尝试过各种传统的营销手段:买一赠一、日场特价等等 , 不过收效甚微 , 收益平平 。
沃勒斯坦心灰意冷 , 他实在找不到办法让顾客多买一点自己的商品 。后来有一天晚上 , 他灵光乍现:有可能人们想要更多的爆米花 , 只是不愿意被别人看到自己吃掉了两包;或许他们担心买两包会让别人觉得他们太贪吃了 。
沃勒斯坦觉得 , 如果能找到一种方法 , 让人们不再对买两包爆米花产生罪恶感 , 那么收益一定能得到提升 。其实很简单 , 只消提供大袋装 。因此 , 沃勒斯坦在影院引进了一种全新的爆米花包装:特大号 。效果令他惊讶 , 不仅爆米花的销量一路飙升 , 就连其他高收益商品的销量也被带动起来 , 比如可乐 。
沃勒斯坦发现了现今食品界最基本的规则:如果你能提供“超大份”的食物 , 那么人们会很乐意吃下它们 。在《圣经》里 , 暴食是一种罪恶 , 但是很显然 , 人们认为餐厅的菜单具有更高的权威 , 如果餐厅供应了8勺分量的香蕉拼盘 , 就证明它是合理的 。
经济学家写了大量学术论文 , 他们通常默认人类的行为是以理性为前提的 , 而实际上 , 每个人的行为都难以捉摸 。沃勒斯坦发现了现实中人类行为的真谛 。那么 , 食品界最后授予沃勒斯坦一个表彰他新想法的奖杯 , 并采用他的策略了吗?没有 。
沃勒斯坦售卖零食的方法代表了一种对食品行业更高层面的提升 , 尽管在今天看来收效显而易见 , 但在当时的確是反主流的 。20世纪60年代 , 人们认为吃掉大份儿食物的人是不怎么有吸引力的 , 而决策者也不会接纳这种“助推”销量的办法 , 因为这样可能会改变一种状况 , 即人们必须第二次购买一件商品这件事本身会阻碍他们放纵消费 。此外 , 许多食品行业的决策者都认为 , 更大包装的食物等同于打折 , 传统观念告诉他们 , 这会损害他们品牌的形象 , 这样做相当于告诉人们他们的商品品质不够好 。因此 , 沃勒斯坦的新想法在其他地方并没有被采纳 。
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