公司话务员个人工作总结怎么写?( 五 )
3、要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质 。
公司话务员个人工作总结怎么写?
20xx年我将进一步发扬优点,改善不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作 。为此我将明年工作计划如下:
一是加强工作统筹 。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确资料、时限和需要到达的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效 。
二是加强工作作风培养 。始终持续良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、用心进取的工作作风 。
人人都说,想做好一份工作,一定要做到首先爱这份工作 。在这将近一个月的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了 。在今后的工作里,我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语 。严格要求自己:没有,只有更好 。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!
在过去的工作中,我认为自己做得还很不够,在很多方面还存在欠缺,因此,很多地方都需要不断改进 。在今后的工作中,我将不断努力学习,不断进取,总结经验教训,取长补短,让自己成为一名合格的话务员 。
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