员工考核制度怎么写?( 七 )
7、上岗前不准吸烟、喝酒,不准吃有异味的仪器不准接打私人电话,不准看闲书报刊,不准做与工作无关的事 。
8、不准聚众说笑、打闹、不讲闲话,不顶撞、挖苦顾客,更不允许和宾客争吵 。
9、上班时间不允许吃零食(除正餐时间外)午餐时间:11-12点 。晚餐时间18-19点 。夜餐时间:1-2点 。
10、员工本人要求离职,应提前一个月以书面形式写出申请报告,经部门经理批准后方可到办公室办理有关手续 。
惩罚条例
凡符合下列条例之一者,将受到相应惩罚:
1、上班点名时,不着工装、不带全工作用品者(10-20元) 。
2、无故迟到、或打电话请假面10分钟之内(20元);一小时之内(50元),一小时之后视为旷工一天(100元) 。
3、擅自离岗、串岗、聊天、干私活但尚未离开俱乐部,未造成严重后果者(10-50元) 。
4、工作时间看闲书、报刊、或听收单机、广播,接打私人电话者(5-10元) 。
5、在客人面前掏耳、摆弄衣服等等不雅观的动作(5元) 。
6、嬉笑、打闹、喧哗、或做出不必要的动作(20-50元) 。
7、工作不认真执行服务规范程序及岗位职责者(20元) 。
8、卫生脏乱、用具摆放不整齐、不合理(10-20元) 。
9、搬弄事非,说闲话,影响团结的(10-20元) 。
10、按摩完毕后与客人聊天,排中时不在排队位者,(20-50元)或一天不排中 。
11、对待顾客以及同事态度不好,视情节轻重(10-20元) 。
12、使用为顾客提供的物品,例如:面巾纸、水杯 。
13、不经过允许私自调班、替班者(20-50元) 。
14、超过三天假期者,罚款200元,之后累计够三天,加扣100元 。
15、无故早退视为旷工(100元) 。
凡符合下列条件之一者,将受到严重惩罚:
1、不立即上交客人遗留物品,视情节轻重给予惩罚(50元或全月工资)
2、不按规定上交宾客赠送的礼品和小费,除没收外,扣罚(50-100元) 。
3、顶撞领导,消极员工情绪或紧急情况下不听指挥者(50元或全月工资) 。
4、无故不参加会议或故意找理由无理取闹者(50-100元) 。
5、私自带入亲友到俱乐部消费者(10-50元) 。
6、按摩未与吧台打招呼者(500元或全月工资) 。
7、只要客人对按摩项目不满意时,按摩单一律免单 。
8、做完服务时未向客人询问是否满意,并提醒客人贵重物品应妥善保管,造成客人物品丢失者 。(赔偿客人丢失物品)
凡符合下列条件者予以除名:
1、连续旷工三天者;
2、偷窃本单位客人、同事财物者;
3、用非法手段涂改原始记录,偷改帐单或单据,利用客人已付帐单向客人索取钱物,从中谋利者 。
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