开花店创业计划书格式怎么样?( 二 )


3、 促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与校报建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式 。
⑵服务方面
网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务 。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式 。
①打感谢电话或发E—MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡 。
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉 。
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料 。
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格 。
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题 。
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统 。
4 渠道建设
就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系 。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花 。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。
七,宣传
定好宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍 。
宣传内容包括
⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3—5条,以一点红花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂 。
⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,发送传单,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出 。
⑶请学校广播站播发一点红花店宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日 。
⑷为营造气氛,安排两名小组成员佩带写有一点红花店网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款 。
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道 。
八,营销效果预测与分析
1、营业额收入
据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在500元以上 。
2、支付方式
现金或支付宝 。
3、订货方式
E—MAIL定单,直接进入一点红花店网站校园花店订购,电话订购 。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 。
4、客户特点
年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象 。
开花店创业计划书 【创业资料