家政公司的工作计划怎么写？( 四 )

通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，到达服务好、质量好、顾客满意的目的，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快开展，完成全年工作目的任务，为公司创造良好经济效益。
三、计划内容
(一)明确员工职责，提高管理水平
按照管理办法化、标准化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务开展，对公司家政员工职责明确如下：
⑴蒋教师负责与护士的接触，加强沟通与联络;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。
⑵葛教师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作开展。
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⑶负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细答复顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客快乐满意离开，继续和我公司开展业务往来。
⑷负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细答复顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;并做好ＰＰＴ，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。
⑸负责公司财务和人事工作，按财务管理办法和财务工作要求，认真做好财务工作;确立以人为本理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。
⑹负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，开展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司开展奠定家政服务员人力基础。
(二)做好招聘工作，提高家政服务员综合素质
⑴认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的详细位置实行就近招聘。加强与其他中介构造的合作联络，分享信息，互利共赢。
⑵加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，详细由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立一心一意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。