汽车维修质量服务月活动总结写法怎么样?( 四 )


长春市:3月15日 , 长春市机动车维修管理处组织金山丰田、吉刚汽贸、旗瑞汽车、汇腾汽车等40余家汽车4S店在长春万达车城、各大4S店门前为消费者免费义诊 。在万达车城门前看到 , 很多4S店都搭起了拱门 , 立起了宣传语和咨询台 , 现场的工作人员繁忙地解答消费者提出的问题 , 并为车辆进行免费检测和诊断 。
吉林市:3月15日 , 为加强全市汽车维修行业精神文明建设 , 建立汽车维修行业诚信机制营造良好的汽车维修市场经营秩序 , 吉林市运输管理处开展以“消费与民生 , 维权与质量”为主题的汽车维修质量月活动 。并组织全市51家维修企业上街宣传 , 同时上路督促和检查质量月开展情况 。针对汽修企业开展义义诊和技术咨询服务情况、是否设有专人讲解辨别真伪汽车配件 , 及用品常识的真伪汽车配件对比展示台 , 以及宣传资料发放等内容进行督导检查 , 确保活动开展的实效性 。
松原市:通过松原市电视台、松原日报和松原市广播电台对“质量服务月”活动进行了跟踪报道 。松原市运输管理处还利用电视、广播、电话和短信平台开展了法律法规宣传、维修质量纠纷调解典型案例剖析、服务质量和维修质量投诉 , 并专题组织了GB/T18344《汽车维
护、检测、诊断技术规范》的培训 , 对维修企业技术负责人、维修质量检验员和主要维修技工进行了系统的培训 , 对确保车辆二级维护质量奠定了基础 。该处还由机动车维修管理的负责同志就机动车维修消费者关心的问题进行咨询问答 , 通过走进直播间活动直接回答了车主关心的焦点、热点和难点问题 , 得到了政府领导和广大群众的支持和理解 。
围绕行业诚信、打造行业品牌、推进行业技术进步 , 以“汽车维修质量服务月”活动为契机 , 开展各项有益于消费者的服务活动 。松原市运输管理处向广大机动车维修消费者发放《机动车维修服务方便性、及时性和客户满意度考核表》 , 组织以维修客户为主体的机动车维修企业服务质量考核 。全市机动车维修企业再度完善了维修质量服务承诺制度 , 将《全国汽车维修行业行为规范公约》和《机动车维修行业优质服务倡议书》在企业明显场所公布服务承诺 , 提高维修企业自律意识 , 自觉接受消费者监督 。针社会反响强烈的问题——诸如道路运输管理机构在车辆维护监管工作中的行政不作为、乱用职权问题及维修企业存在维修作业中贯彻国家标准不利、维修诊断检测不彻底、偷工减料、买卖竣工出厂合格证等敏感问题进行了热烈的讨论 , 对如何提高维护质量、维护车主的合法权益、减轻经营者负担、调控车辆维护市场秩序提出了积极性的意见或建议 , 在社会上取得了良好的反响 。