学习《护患沟通技巧》心得体会怎么写？(12)

③必要时向其他医护人员了解本病的有关情况；
④写下几个你准备提出的问题．以便集中话题，达到交谈的目的。⑤其他应作的准备
（2）开始交谈
①有礼貌地称呼对方； ②作自我介绍；
③向病人说明本次交谈的目的和大约所需的时间。
8④告诉病人在交谈过程中，希望他随时提问和澄清问题。
⑤当病人已了解交谈的意义，并且已无紧张情绪时可开始交谈。（3）引导交谈
首先是鼓励病人说话： ①提出问题：提问时应注意（A）一次只问一个问题；（B）把问题说得简单清楚；
（C）根据病人的背景，用他能了解的语言提问；
（D）尽量少问"为什么"的问题，以免使病人感到回答不出而紧张；（E）尽量少问只用"是"或"不是"就能回答的问题。②给以一般性的反应 ③复述
协助病人表达他的思想和感受： ①分担观察所见 ②理解病人的感情 ③选择性反映 ④使用沉默 ⑤给予信息：
为了确保相互理解： ①澄
清：
②用明确的语言表达含蓄或模糊的思想和感觉： ③核
实：
（4）结束交谈
顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。最好能在结束前提醒时间快到了。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。表示由于病人的配合，交谈很成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容。
（5）做好记录
护土应培养自己能流畅而准确的记录能力。最好在交谈间歇及时记录，以免以后记录时遗漏、应告诉病人，记录是为了做好护理计划。有些隐私的内容应注意保密。
（四）治疗性沟通的障碍
1、改换话题
2、说教或主观判断
3、虚假的或一般性的安慰
4、匆忙下结论或提出解决办法
七、特殊情况下的沟通技巧
1、在病人生气发怒时
2、当病人哭泣时
3、抑郁的病人
4、与病情严重的病人
5、对感觉有缺陷的病人
6、气管切开病人
总之，沟通对护士来说是一种艺术，能使他和病人更有意义的互相作用。护士可以通过治疗性沟通的方法去识别和满足病人的需要，因而是每一个护理人员都应学习和在护理实践应用的。