普通员工个人工作总结写法怎么样？( 五 )

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误～保证客人及时结帐～令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门～所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务～而这些问题并非由收银人员引起～这时～最忌推诿或指责造成困难的部门或个人～“事不关已～高高挂起”最不可取的～它不但不能弥补过失～反而让客人怀疑整个酒店的管理～从而加深客人的不信任程度。所以～应沉着冷静发挥中介功能～由收银向其他个人或部门讲明情况～请求帮助。在问题解决之后～应再次征求客人意见～这时客人往往被你的热情帮助感化～从而改变最初的不良印象～甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利～不砺不断”、“勤学后方知不足” 。只有学习才能不断磨砺一个人的品行～提高道德修养～提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐～不断的向前走～才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们～为了我们的明天而努力吧! 普通员工个人年度总结篇2 入职公司至今五年以来～从门店会计到4S店总会计～无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托～终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标～取得更好的工作成绩～我把参加工作以来的情况总结如下: 一、前期工作总结
对于企业来说～能力往往是超越知识的～公司对于人才的要求～同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(20xx年):适应阶段
20xx年7月我进入了工作的独立～记得那时电动车的帐目情况已经堆积了2个多月～当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性)～
用了1个月做了3个月帐～当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知～在对行业陌然的情况下～我幸运的加入了“华通”管理团队～看似简单的账单制作?日常业务?银行对接?建立台账?与厂商财务对接?业务衔接～一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。
我自觉加强学习～虚心求教释惑～不断理清工作思路～总结工作方法～在领导和同事的帮助指导下～从不会到会～从不熟悉到熟悉～我逐渐摸清了工作中的基本情况～找到了切入点～把握住了工作重点和难点～而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干～不断掌握方法:积累经验;问书本、问同事～不断丰富知识:掌握技巧。