餐厅服务员的基本礼仪怎么写?( 四 )
(19)牙签统一放在筷子与长柄汤匙中间 , 与筷子和长柄汤匙距离相等 。牙签底部与汤匙柄底部平行 。
(20)菜单:共二份 , 平放在主人和副主人的左面 。
(21)座椅位置:拉椅的先后顺序不作要求 , 椅子与台布边平行、垂直、正中对准骨盘 。
(22)整体布置:要求合理、整齐、美观 。
提供服务相关信息 。
四、斟酒要求:
1、每位选手托盘斟十个座位的茅台酒 , 需八成满 , 斟的十杯茅台要基本一致 。斟酒顺序为先主宾后主人再按顺时针方向转 。斟酒时托盘中放一瓶茅台酒、二瓶葡萄酒(长颈瓶) 。不斟啤酒 。
2、斟白葡萄酒的服务程序:
(1)冻白葡萄酒要有折好的口布包着酒瓶 , 露出商标展示给客人 。
(2)开酒瓶顺序 。
①用左手持着在冰桶里的酒瓶颈部(目的:固定) 。
②酒瓶口下的凹位 , 用右手持酒刀把铝盖割走 。
③用清洁的餐巾擦抹瓶口 。(目的 , 擦去污迹) 。
④用左手持着冰桶内酒瓶的颈部(目的:固定) 。
⑤把开塞的酒钻垂直地钻入瓶塞中 , 直至其弯曲部分可将瓶塞拔出为止 。注意不能将瓶塞钻透 , 避免木楂掉入酒中 。
⑥把开酒刀的顶端部分顶着瓶口 , 用左手扶稳(目的: 固定) 。
⑦把右手持着酒刀把手往上提 , 用杠杆原理把瓶塞拔出 。
⑧用清洁的口布擦抹瓶口(目的:卫生) 。
(3)斟白葡萄酒服务 。
①从主人右面主宾开始服务 , 顺时针方向斟酒 。
②斟白葡萄酒一律斟五成 。
五、卫生要求:
(1)头发干净、整齐 。男干头发后不盖领、侧不盖耳;女土头发后不过肩、前不盖眼 。
(2)面容清洁:男士胡子刮干净 , 女士淡妆 。
(3)手、指甲:干净 , 指甲不长 , 不涂指甲油 。
(4)服装:着本岗位:工作服 , 干净 , 熨烫挺括 , 钮扣齐全 , 无破损 , 无污迹 , 不得将衣袖、裤 脚卷起 , 佩戴本店胸牌 。
(5)鞋:黑颜色 , 布鞋要干净 , 皮鞋要光亮、无破损 。
(6)袜子:男士穿深色的袜子 , 女士穿肉色丝袜 , 干净、无绽线;
【餐厅服务员的基本礼仪怎么写?】(7)首饰:只准戴手表 , 不得戴其他饰物 。
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