秘书工作中的接待礼仪知识如何写?( 七 )
(2) 社交名片
社交名片用于社交场合 。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹,不要直接放在衣袋或钱包里,这样既不利于保存,也是对自己的不尊重 。女性可把名片放在手提包里,男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内 。
2、交换名片礼仪
(1)递名片时机
初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后,便可递交名片 。告辞是递交名片也是常见 。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片 。
(3) 递名片礼仪
一般来说,应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片,后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片 。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了),以齐胸的高度递上 。双手拿着名片上方,让名片上的字体正面朝向对方,以便对方接过后就能马上看清楚 。如果对方也同时拿出名片,来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片,以示尊敬 。如果对方不止一人,应按职位从高到低或按位置从近到远递上 。
(4) 接名片礼仪
当别人站起来递名片时,你应该马上站起来双手接过 。接收对方名片后,不可立马放进口袋,而应看清楚对方姓名、身份 。如果对方的名字中某个字认不准的话,应恭维地向对方请教 。拜读完后要郑重的把它放在桌上,注意不要把文件压在上面 。如果在会谈,可把名片按对方座次摆在自己面前,便于名片与人对号,加深印象 。如遇到自己名片正好用完,无法回赠对方时,可说明原因,表歉意,并手写姓名、地址、联络方式送给对方 。
3、名片保存与整理
事后把名片名片盒或名片夹,按一定次序把名片归档 。
三、日常接待要领
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下几点 。
1、客人要找的负责人不在时
要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位 。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负 责人到对方单位去 。
2、客人到来时
我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料 。
3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势 。
(1)在走廊的引导方法 。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧 。
(2)在楼梯的引导方法 。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全 。
(3)在电梯的引导方法 。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯 。
- dc宇宙人物|dc宇宙人物实力排名,dc宇宙最强角色人物
- 《黑暗中的光体》的读后感大全
- 《象群中的蚂蚁》的读后感大全
- 2月14日|2月14日能发1314微信红包吗
- 岁月中的礼物
- 年底了,谢谢生命中的贵人
- 《废墟中的少女侦探2》读后感摘抄
- 故事|三国演义中的经典故事top10,三国演义里面的精彩故事
- 托尔斯泰小说中的数学故事
- 老秘书工作笔记读后感1000字