起火现场人员向公安消防队报警后 ， 应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息 。
（二）初起火灾的处置程序
1、起火现场附近的员工 ， 为第一灭火力量 ， 应在1分钟内立即采取以下措施：
①就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救；
②关闭火灾区域内的电源；
③疏散火灾区域附近的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的情绪 ， 维护好现场秩序；
④疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散；
⑤确认工作场所区域内无人员被困 。
⑥根据火势蔓延情况 ， 确定是否下防火卷帘门；
⑦始终保持与消防控制室的联系 。
2、酒店的义务消防队为第二灭火力量 ， 应在接到发生火灾的3分钟内 ， 立即赶赴火灾现场（一般通过楼梯） ， 会同第一灭火力量采取上述措施 ， 及时扑灭火灾、疏散人员 。
3、消控中心值班人员应采取以下应急措施：
①立即启动喷淋泵及消火栓泵；
②除消防电梯外 ， 将火灾区域内的电梯迫降到底层；
③切断火灾层非消防用电电源；
④始终保持与起火现场的联络 ， 及时了解扑救情况；
⑤开启火灾事故广播切换音频 ， 发出录制的紧急通知 ， 说明起火的楼层部位与火势蔓延的区域 ， 稳定人员情绪 ， 告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员；
⑥保持对外的一切联系 。
三、火灾发生时应注意的事项
1、火灾发生后 ， 不要惊慌失措 ， 要沉着冷静 ， 果断处置 ， 更不能大声尖叫；
2、初起火灾时竭尽全力设法扑救 ， 控制火势蔓延；
3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品；
4、因电引起的火灾 ， 在未切断电源时 ， 不要使用水与消火栓扑救（应使用干粉灭火器） ， 以免因水导电 ， 危及人身；
5、不要使用电梯 ， 不要进入自动扶梯间；
6、除不得已外 ， 不要敲窗跳楼；
7、被烟雾笼罩或能见度低 ， 应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位 ， 并按安全出口指示标记俯地或沿墙向室外疏散；
8、如果你正处在室内 ， 发现烟雾从门缝进来 ， 应先用手在门上试探一下 ， 如感觉很烫 ， 说明门外正在燃烧 ， 此时不能开门；如感觉不烫 ， 应试探性的开一条门缝察看室外情况 ， 如无法逃生 ， 应立即关紧房门 ， 采取措施防止烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝） ， 有条件的 ， 向门上不断地泼水 ， 并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向110指挥中心报警 ， 以提醒救护人员营救；

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